ค่าพลังงาน: ‘เราลดให้ แต่จ่ายมากเป็นสามเท่า’.

Amy Appleyard จ่ายเงิน 136 ปอนด์ต่อเดือนเพื่อให้ความร้อนและแสงสว่างในบ้านของเธอ

เมื่อรู้ว่าค่าไฟจะเพิ่มขึ้นในฤดูใบไม้ร่วง เธอและครอบครัวจึงลดการใช้พลังงานลง

แต่พวกเขาตกใจมากที่ได้รับแจ้งว่าการตัดบัญชีโดยตรงรายเดือนของพวกเขาจะเพิ่มขึ้นมากกว่า 3 เท่าเป็น 442 ปอนด์

พวกเขาเป็นเพียงหนึ่งในหลาย ๆ ครัวเรือนในสหราชอาณาจักรที่ลดการใช้พลังงานลง แต่ยังคงถูกเรียกเก็บเงินจากการตัดบัญชีโดยตรงที่สูงขึ้น แต่ซัพพลายเออร์กล่าวว่าตั๋วเงินต้องสะท้อนราคาพลังงานที่พุ่งสูงขึ้น

มันเกิดขึ้นหลังจากที่ Grant Shapps เลขานุการธุรกิจเขียนจดหมายถึงบริษัทพลังงานเพื่อขอให้พวกเขาตรวจสอบให้แน่ใจว่าบิลนั้นสะท้อนถึงปริมาณพลังงานที่ลูกค้าใช้อยู่ และไม่เรียกเก็บค่าใช้จ่ายที่สูงเกินจริง

บริษัทพลังงานเตือนเรื่องการหักบัญชีธนาคาร
จะเกิดอะไรขึ้นกับค่าพลังงาน?
วิธีลดค่าไฟของคุณ
Mrs Appleyard, Mike สามีของเธอ และ Kathryn ลูกสาววัย 8 ขวบ เผชิญกับการขึ้นค่าไฟฟ้าโดยหักบัญชีธนาคารโดยตรง แม้จะต้องลดค่าใช้จ่ายที่บ้านขนาด 3 ห้องนอนใน Greater Manchester ก็ตาม

นางแอปเปิลยาร์ดกล่าวว่า “เราทุกคนหมกมุ่นกับการปิดไฟหรือถอดปลั๊กไฟมากขึ้น” นางแอปเปิลยาร์ดกล่าว

“เราไม่ได้เปิดเครื่องทำความร้อนเร็วเหมือนเคยในปีนี้ อาจจะแค่ชั่วโมงเดียวเพื่อทำให้บ้านอุ่นขึ้น”

เธอกล่าวว่า “ฝันร้าย” ของครอบครัวเธอเริ่มต้นขึ้นเนื่องจากซัพพลายเออร์ของเธอตัดการตัดบัญชีโดยตรงรายเดือนโดยไม่บอกพวกเขา ดังนั้นเมื่อมีการตรวจสอบการชำระเงินรายเดือนประจำปีจึงนำไปสู่การเพิ่มขึ้นมากกว่าปกติ

“หลังจากคุยโทรศัพท์หลายชั่วโมง และรับประกันว่าฉันจะจ่าย 200 ปอนด์ต่อเดือน และเมื่อเห็นว่าเงิน 442 ปอนด์ยังคงถูกหักออกจากบัญชีของฉัน ฉันก็น้ำตาไหล” เธอกล่าว

ตั้งแต่นั้นมาก็มีการสนทนากันมากขึ้น และนาง Appleyard กล่าวว่าเธอหวังว่าสถานการณ์จะคลี่คลายในไม่ช้า

“เราแค่ต้องการจ่ายค่าน้ำมันและค่าไฟฟ้าที่เราใช้ไป แต่มันกลายเป็นเรื่องยากมาก” เธอกล่าว

“ฉันได้รับแจ้งว่าเงินเพียง 200 ปอนด์เท่านั้นที่จะถูกหักออกจากบัญชีของฉันในเดือนธันวาคม แต่สถานการณ์ยังดำเนินต่อไปและตึงเครียดอย่างมาก”

‘จำนวนเงินที่ไร้สาระ’
ในขณะเดียวกัน Rory ในเซาท์เวลส์กล่าวว่าการหักบัญชีธนาคารของเขาก็เพิ่มขึ้นเช่นกัน ในขณะที่การใช้พลังงานของเขาลดลง ดังนั้นเขาจึงลงเอยด้วยเครดิต 1,400 ปอนด์กับซัพพลายเออร์ของเขา

เขาบอกกับ Jeremy Vine Show ของ Radio 2 ว่าเขาขอให้ลดการตัดบัญชีโดยตรงเป็นจำนวนเงินรายเดือนที่เขาสามารถจ่ายได้ แต่ซัพพลายเออร์ของเขาปฏิเสธ

เขากล่าวว่าการหักบัญชีโดยตรงได้เพิ่มขึ้นเป็น 481 ปอนด์ แม้ว่าการใช้งานรายเดือนของเขาใกล้จะถึง 300 ปอนด์แล้วก็ตาม

“ผมแค่ต้องการลดให้เหลือจำนวนที่สามารถจ่ายได้และใช้ส่วนเกินเพื่อเติมเงิน ผมไม่ต้องการมีเงินทั้งหมดนั่งอยู่ที่นั่นและจ่ายเงินไร้สาระให้กับผู้ให้บริการพลังงาน” เขากล่าว

การหักบัญชีเงินฝากพลังงานคำนวณอย่างไร
ลูกค้าที่ชำระค่าน้ำมันและค่าไฟฟ้าด้วยการหักบัญชีธนาคารจะมีค่าใช้จ่ายที่เท่ากันตลอดทั้งปีในกระบวนการที่เรียกว่าการปรับให้เรียบ

จุดมุ่งหมายของการทำให้ราบรื่นคือการหลีกเลี่ยงการเรียกเก็บเงินอย่างฉับพลันโดยการกระจายค่าใช้จ่ายตลอดทั้งปี ดังนั้นแม้ว่าคุณจะใช้พลังงานมากขึ้นในเดือนฤดูหนาว คุณก็ไม่แปลกใจเลย

ใบเรียกเก็บเงินที่คุณได้รับควรเป็นจำนวนเงินจริงที่คุณเรียกเก็บสำหรับพลังงานของคุณ เป็นการผสมผสานระหว่างการเรียกเก็บเงินรายวันแบบคงที่บวกกับการใช้พลังงานตามมิเตอร์ของคุณ (อัตราต่อหน่วยต่อกิโลวัตต์ชั่วโมง)

มันจะเปลี่ยนทุกเดือนขึ้นอยู่กับปริมาณพลังงานที่คุณใช้

ซัพพลายเออร์สนับสนุนการหักบัญชีเงินฝากโดยให้ส่วนลดแก่ลูกค้า จากนั้นพวกเขาจะประเมินว่าค่าใช้จ่ายของคุณจะเป็นอย่างไรตลอดทั้งปี โดยพิจารณาจากราคาก๊าซและไฟฟ้า และจากการใช้พลังงานก่อนหน้านี้และที่คาดการณ์ไว้ของคุณ

คุณควรทำอย่างไรหากคุณจ่ายเงินมากเกินไป?
ซัพพลายเออร์ควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าการชำระเงินแบบหักบัญชีธนาคารของคุณนั้นยุติธรรมและเป็นสัดส่วนกับการใช้งานของคุณ

หากลูกค้ารายใดชำระเงินเกิน พวกเขาควรจะสามารถเรียกร้องจำนวนเงินพิเศษคืนได้เมื่อสิ้นปี และอาจลดการตัดบัญชีโดยตรง

อย่างไรก็ตาม ต้นทุนด้านพลังงานที่เพิ่มขึ้น – ราคาเพิ่มขึ้นสองเท่าตั้งแต่ปีที่แล้ว – ทำให้คนส่วนใหญ่ต้องเผชิญกับการหักบัญชีธนาคารที่สูงขึ้น

หากการชำระเงินแบบหักบัญชีธนาคารของคุณมักจะสูงกว่าใบเรียกเก็บเงินของคุณ คุณสามารถโต้แย้งจำนวนเงินกับซัพพลายเออร์ของคุณได้

ขอให้พวกเขาลดการชำระเงินรายเดือนของคุณเพื่อให้สะท้อนถึงปริมาณพลังงานที่คุณใช้จริงได้แม่นยำยิ่งขึ้น โดยอิงตามการอ่านมาตรวัดของคุณ

หากพวกเขาปฏิเสธ คุณสามารถร้องเรียนไปยังซัพพลายเออร์ของคุณ และหากคุณไม่ได้รับความพึงพอใจ คุณสามารถส่งเรื่องไปยัง Energy Ombudsman ได้

‘ประเมินค่าสูงไป’
เมื่อต้นปีที่ผ่านมา การทบทวนของ Ofgem เกี่ยวกับวิธีการที่ รับทำบัญชี บริษัทพลังงานเรียกเก็บเงินจากลูกค้าด้วยการหักบัญชีโดยตรง เปิดเผยว่า ครัวเรือนประมาณ 500,000 ครัวเรือนได้รับการชำระเงินเป็นสองเท่า แม้ว่าราคาจะเพิ่มขึ้นถึง 54%

มันบอกให้ซัพพลายเออร์ด้านพลังงานของสหราชอาณาจักรทบทวนวิธีการเรียกเก็บเงินจากลูกค้าด้วยการหักบัญชีธนาคาร

Ofgem กล่าวว่าได้เรียกร้องให้บริษัทต่าง ๆ แก้ไขปัญหา แต่จะเตรียมดำเนินการเพิ่มเติมหากจำเป็น

ในช่วงสุดสัปดาห์ที่ผ่านมา Mr Shapps กล่าวกับบริษัทด้านพลังงานว่า “ผมสนใจที่จะเข้าใจว่าคุณตั้งใจอย่างไรที่จะทำให้ระบบหักบัญชีเงินฝากของคุณไม่มีการเรียกเก็บเงินเกินจริง”

Energy UK ซึ่งเป็นหน่วยงานการค้าในอุตสาหกรรมกล่าวว่าการหักบัญชีโดยตรงที่เพิ่มขึ้นเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้เนื่องจากตั๋วเงินต้องสะท้อนถึงราคาพลังงานที่เพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าตั้งแต่ปีที่แล้ว

ค่าใช้จ่ายด้านพลังงานในครัวเรือนจะเพิ่มขึ้นอีกครั้งในปีหน้า ซึ่งจะหมายถึงการหักบัญชีเงินฝากเพิ่มขึ้นอีก

การรับประกันราคาพลังงานของรัฐบาลกำลังลดขนาดลงตั้งแต่เดือนเมษายน เมื่อค่ารายปีของครัวเรือนทั่วไปจะเพิ่มเป็น 3,000 ปอนด์

ข้อมูลจาก www.bbc.com