นักแสดงชั้นนำมีทักษะความสัมพันธ์กับลูกค้าเหล่านี้

ต้องการที่จะเป็นที่รู้จักในฐานะ “ผู้เชี่ยวชาญ” หรือ “The Guru” หรือไม่? คุณต้องการที่จะก้าวหน้าในอาชีพและรายได้ของคุณ? หากคุณตอบว่าใช่ทั้งสองคำถามคุณต้องกลายเป็น“ นักแสดงยอดเยี่ยม” ในอาชีพของคุณ ไม่ว่าคุณจะเป็นผู้จัดการผู้บริหารที่ปรึกษาผู้เชี่ยวชาญด้านการขายหรือการบริการทักษะความสัมพันธ์กับลูกค้าจะเป็นหนึ่งในกุญแจสู่ความสำเร็จของคุณ ประสบการณ์และความรู้ในสาขาที่เชี่ยวชาญของคุณอาจทำให้คุณเป็นนักแสดงที่เหนือกว่ามาตรฐาน แต่การเป็น“ นักแสดงที่ดีที่สุด” เริ่มใช้ทักษะความสัมพันธ์กับลูกค้า 24 รายการและการดำเนินการต่อไปนี้ในวันนี้

นักแสดงชั้นนำประสบความสำเร็จโดยการซื่อสัตย์ต่อการเคารพลูกค้า รับจดทะเบียนบริษัท และมุ่งเน้นไปที่การสร้างความแตกต่างในชีวิตของลูกค้า หลังจากตรวจทานทักษะความสัมพันธ์กับลูกค้าและไอเท็มแอคชั่นต่อไปนี้คุณจะรู้ว่าจะมีประสิทธิภาพประสิทธิภาพและประสบความสำเร็จมากขึ้นได้อย่างไร

การสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าของคุณจะคงอยู่ตลอดไปและจะเป็นปัจจัยแห่งความสำเร็จอันดับหนึ่งในอาชีพของคุณ

1. อวดข้อเสนอของคุณ“ สด” โดยการจัดสัมมนา ลูกค้าที่รับชมข้อเสนอมือแรกจะช่วยปรับปรุงปฏิกิริยาเชิงบวกอย่างมาก

2. ให้คำปรึกษาแก่ลูกค้าของคุณ จัดให้มีหนึ่งวันต่อสัปดาห์หนึ่งวันสองเดือนหรือหนึ่งวันต่อเดือนที่คุณสามารถติดต่อกับลูกค้าได้ ให้รายการสิ่งที่คุณสามารถทำได้ในช่วงเวลานี้ ตัวอย่างการฝึกอบรมการตรวจสอบการทบทวนโครงการและอื่น ๆ

3. ทำ Road Show ของลูกค้า 20 ครั้งปีละสองครั้ง ไม่มีอะไรเต้นไปที่สนามและพบปะกับลูกค้าแบบตัวต่อตัวเพื่อทำความเข้าใจกับสิ่งที่พวกเขาต้องการและแสดงให้พวกเขาเห็นสิ่งที่คุณเสนอ

4. ทำให้กระบวนการขายง่ายที่สุดเท่าที่จะทำได้ กระบวนการขายที่ซับซ้อนยาวนานจะปิดลูกค้าและผลักดันพวกเขาไปยังคู่แข่งของคุณ

5. การแสดงหรือการนำเสนอข้อเสนอสามครั้งขึ้นไปให้กับลูกค้าจะส่งผลในเชิงบวกมากขึ้น

6. ตั้งค่าการประชุมประจำปีกับลูกค้าของคุณเพื่อหารือเกี่ยวกับธุรกิจที่กำลังจะเกิดขึ้นในปีต่อไปและทบทวนวิสัยทัศน์ระยะยาวของ บริษัท ของคุณ

7. เชื่อมต่อกับลูกค้าในระดับส่วนบุคคลผ่านความสนใจและเป้าหมายร่วมกัน ใช้เวลาของผู้ซื้ออย่างมีประสิทธิภาพสุภาพและสุภาพ

8. สร้างรูปแบบของความเชื่อถือได้โดยการทำสัญญาเล็ก ๆ และให้ผลลัพธ์มากกว่า

9. เป็นที่ปรึกษาที่ซื่อสัตย์ นำเสนอทั้งจุดแข็งและจุดอ่อนของการเสนอขายของคุณ มันจะดีกว่าสำหรับลูกค้าที่จะเรียนรู้เกี่ยวกับจุดอ่อนของคุณตอนนี้กว่าที่จะค้นพบพวกเขาในภายหลัง

10. ลดความเครียดของลูกค้า ง่ายขึ้นสำหรับลูกค้าที่ทำธุรกิจกับคุณโอกาสในการซื้อคืนมากขึ้น

11. มีความสุภาพและให้ความเคารพต่อเวลาและกำหนดเวลาของลูกค้า มักจะถามเมื่อเวลาที่ดีที่สุดที่จะเห็นและพูดคุยกับพวกเขา

12. ขอสิ่งเล็ก ๆ ก่อน ลูกค้าที่ตอบว่าใช่มีแนวโน้มที่จะตอบรับคำขอที่ใหญ่กว่าในภายหลัง

13. โมเมนตัมเชิงบวกสร้างแรงบวก ถามลูกค้าก่อนว่า“ พวกเขากำลังทำอะไรอยู่” เมื่อลูกค้าระบุว่าพวกเขารู้สึกดีพวกเขามีแนวโน้มที่จะให้คำตอบที่ดีต่อคำขอของคุณต่อไป

14. หากคุณยิ้มผู้คนจะตอบโต้ด้วยความสุภาพและเปิดรับข่าวสารของคุณมากขึ้น

15. รักษาจังหวะของคุณ ชี้ไปที่ยกระดับทุกคนที่คุณติดต่อด้วย เมื่อพวกเขาได้ยินชื่อของคุณอารมณ์ของพวกเขาจะถูกยกขึ้น

16. เมื่อลูกค้าไม่สามารถซื้อหรือไม่ซื้อให้ถอยกลับและถามชื่อที่อาจมีความสนใจ

17. เมื่อลูกค้าบอกว่าไม่ทำตามคำขอใหญ่ครั้งแรกของคุณขอให้ลูกค้าเล็กลง ลูกค้ารู้สึกผูกพันเมื่อคุณทำสัมปทาน แสดงตัวเลือกที่แพงที่สุดของคุณก่อน

18. เราต้องการซื้อจากคนที่เราชอบ เราชอบคนที่ชอบเราจริงๆ การเป็นคนน่ารักเป็นเรื่องง่ายเหมือนการช่วยให้ลูกค้ารู้สึกมีความสุขผ่อนคลายและรู้สึกดีกับตัวเอง

19. ยิ่งคุณเชื่อมโยงชีวิตของพวกเขาที่เกี่ยวข้อง แต่คาดไม่ถึงมีโอกาสมากขึ้นที่จะได้รับความสนใจ

20. เลียนแบบความรู้สึกน้ำเสียงทัศนคติและท่าทางของลูกค้าของคุณ พวกเขาตอบสนองดีกว่าที่จะชอบคน

21. การพบปะกับอาหารและเครื่องดื่มมีผลกระทบในเชิงบวกต่อปฏิกิริยาของลูกค้าต่อข้อเสนอของคุณ รับประทานอาหารดื่มกาแฟฟังพูดคุยเชื่อมต่อ การแบ่งปันอาหารมีผลกระทบอย่างมากต่อทัศนคติของลูกค้า

22. การจดจำชื่อลูกค้าและรายละเอียดส่วนบุคคลสามารถส่งผลกระทบอย่างมากต่อความสำเร็จสูงสุดของคุณ นี่แสดงว่าคุณเห็นคุณค่าของพวกเขา

23. ปิดปากเงียบ เมื่อคุณไม่พูดคุณต้องสร้างความต้องการให้ลูกค้าตัดสินใจหรือพูดต่อไปเพื่อให้ข้อมูลเพิ่มเติมแก่คุณ

24. ใส่ใจรายละเอียด ลูกค้าทำการเชื่อมต่อโดยตรงระหว่างการใส่ใจในรายละเอียดและความสามารถ ให้ความสนใจกับการสะกดคำออกนอกสถานที่กรูมมิ่งแต่งตัวโรงแรมที่คุณใช้ฯลฯ