บริษัทพลังงานเตือนเรื่องการหักบัญชีธนาคาร.

รัฐบาลได้เตือนบริษัทพลังงานไม่ให้เพิ่มการชำระเงินแบบหักบัญชีธนาคารสำหรับลูกค้าที่ “พยายามอย่างมาก” เพื่อลดการใช้งาน

เลขานุการธุรกิจได้เขียนจดหมายถึงซัพพลายเออร์เพื่อขอให้พวกเขาตรวจสอบให้แน่ใจว่าใบแจ้งหนี้สะท้อนถึงสิ่งที่บ้านใช้จริง และอย่าประเมินค่าใช้จ่ายสูงเกินไป

Grant Shapps กล่าวว่าเขากังวลกับรายงานที่ว่าค่าใช้จ่ายเพิ่มขึ้นแม้ว่าผู้คนจะลดการใช้พลังงานลงก็ตาม

ผู้ควบคุม Ofgem ได้รับการร้องขอให้ตรวจสอบการเรียกเก็บเงินที่ “ตอบสนองมากขึ้น”

Ofgem กล่าวว่าได้เรียกร้องให้บริษัทต่าง ๆ แก้ไขปัญหา แต่จะเตรียมดำเนินการเพิ่มเติมหากจำเป็น

การตัดบัญชีโดยตรงเป็นวิธีการที่มีต้นทุนต่ำที่สุดในการชำระค่าพลังงาน แต่อาจนำไปสู่การเรียกเก็บเงินเกินได้ เนื่องจากซัพพลายเออร์คำนวณบิลตามการบริโภคครั้งก่อนของลูกค้า และกระจายค่าใช้จ่ายสำหรับการใช้งานในฤดูหนาวที่สูงขึ้นตลอดทั้งปี

Ofgem กล่าวว่าการตรวจสอบที่ดำเนินการเมื่อต้นปีนี้ระบุ “ปัญหาปานกลางหรือมีนัยสำคัญในซัพพลายเออร์จำนวนหนึ่ง” และได้นำประเด็นนี้ไปใช้กับบริษัทพลังงาน

แต่เมื่อสัปดาห์ที่แล้วThe Times รายงานว่าลูกค้าบางรายรวมถึงผู้ที่มีอัตราภาษีคงที่ได้เห็นการชำระเงินแบบหักบัญชีโดยตรงของพวกเขาทะยานขึ้นแม้ว่าพวกเขาจะลดปริมาณพลังงานที่ใช้ลงก็ตาม

ราคาพลังงานปรับตัวสูงขึ้น เนื่องจากส่วนหนึ่งเป็นผลมาจากการคว่ำบาตรรัสเซีย ผู้ผลิตน้ำมันและก๊าซรายใหญ่ หลังการรุกรานยูเครน

จะเกิดอะไรขึ้นกับค่าพลังงาน?
วิธีลดค่าไฟของคุณ
การรับประกันราคาพลังงานของรัฐบาลได้จำกัดจำนวนเงินที่ครัวเรือนสามารถเรียกเก็บเงินได้ ดังนั้นค่ารายปีโดยทั่วไปจะอยู่ที่ 2,500 ปอนด์ อย่างไรก็ตาม นั่นเพิ่มขึ้นเกือบสองเท่าจากที่ลูกค้าจ่ายเมื่อฤดูหนาวที่แล้ว และหลายครัวเรือนพยายามลดการใช้พลังงานเพื่อประหยัดค่าใช้จ่าย

สภาพอากาศที่อุ่นขึ้นในเดือนนี้ซึ่งอุ่นขึ้นกว่าค่าเฉลี่ยของเดือนพฤศจิกายน ถึง 2.2 องศาเซลเซียส ทำให้บ้านบางหลังไม่สามารถเปิดเครื่องทำความร้อนได้

ในจดหมายของเขาที่ส่งถึงผู้บริหารระดับสูงของบริษัทพลังงานในสหราชอาณาจักร นาย Shapps กล่าวว่าเขารู้สึก “ไม่สบายใจ… ที่ผู้บริโภคบางคนบอกว่าการหักบัญชีเงินฝากอัตโนมัติของพวกเขากำลังเพิ่มขึ้นเมื่อพวกเขาพยายามอย่างมากที่จะลดการใช้งานลงเพื่อประหยัดเงินในช่วงเวลาที่ รายได้ครัวเรือนถูกบีบ”

เขาบอกกับบริษัทด้านพลังงานว่า “ผมสนใจที่จะเข้าใจว่าคุณตั้งใจอย่างไรเพื่อให้แน่ใจว่าระบบหักบัญชีเงินฝากของคุณจะไม่เรียกเก็บเงินเกินจริง”

“ผมกระตือรือร้นมากที่ซัพพลายเออร์ทุกรายจะหาทางทำให้ระบบของพวกเขาตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงในเชิงบวกของพฤติกรรมผู้บริโภคได้มากขึ้น” Mr Shapps กล่าว

Energy UK ซึ่งเป็นหน่วยงานการค้าในอุตสาหกรรมกล่าวว่าการหักบัญชีโดยตรงที่เพิ่มขึ้นเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้เนื่องจากตั๋วเงินต้องสะท้อนถึงราคาพลังงานที่เพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าตั้งแต่ปีที่แล้ว

Dhara Vyas ผู้อำนวยการฝ่ายสนับสนุนของ Energy UK กล่าวว่า “ซัพพลายเออร์จำเป็นต้องตั้งค่าการตัดบัญชีโดยตรงในระดับที่ลูกค้าสามารถชำระเงินได้เท่ากันในแต่ละเดือน โดยไม่ต้องใช้เครดิตมากเกินไปหรือเป็นหนี้มากเกินไป”

“หากลูกค้าใช้พลังงานน้อยกว่าที่คาดไว้ พวกเขาจะสร้างเครดิตและสิ่งนี้จะสะท้อนให้เห็นในครั้งต่อไปที่ซัพพลายเออร์ตรวจสอบการตัดบัญชีโดยตรงของพวกเขา

“เราทราบดีว่าหลายครัวเรือนกำลังพยายามลดให้เหลือเท่าที่ทำได้ในตอนนี้ แต่เฉพาะเมื่อการลดลงแสดงให้เห็นในการอ่านค่ามิเตอร์ที่ต่ำลงอย่างสม่ำเสมอ ตัวอย่างเช่น ซัพพลายเออร์จะสามารถสะท้อนให้เห็นได้” Ms Vyas กล่าว

การตรวจสอบล่าสุดของ Ofgem พบว่าซัพพลายเออร์ส่วนใหญ่มีเพียง “ปัญหาเล็กน้อย” กับกระบวนการในการตั้งค่าการหักบัญชีธนาคารเท่านั้น เธอกล่าวเสริม

เมื่อต้นปีที่ผ่านมา Ofgem ได้ทำการตรวจสอบวิธีที่บริษัทด้านพลังงานเรียกเก็บเงินจากลูกค้าด้วยการหักบัญชีเงินฝากอัตโนมัติ ตามข้อร้องเรียนเกี่ยวกับค่าธรรมเนียมที่สูงลิ่วและยอดเครดิตคงเหลือ

ครัวเรือนประมาณ 500,000 ครัวเรือนเห็นว่าการชำระเงินของพวกเขาเพิ่มขึ้นสองเท่า ตามข้อมูลของ Ofgem แม้ว่าราคาจะเพิ่มขึ้น 54%

โฆษกของ Ofgem กล่าวว่าหลังจากการตรวจสอบแล้ว หน่วยงานกำกับดูแลได้กำหนดการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็นจากซัพพลายเออร์ และจะยังคงทำงานร่วมกับรัฐบาลต่อไปในการแก้ปัญหา

“ตอนนี้ ลูกค้าจำเป็นต้องมั่นใจว่าพวกเขาจะไม่จ่ายเงินเกินความจำเป็นในการจัดการค่าพลังงานของพวกเขา” โฆษกกล่าว

Ofgem จะ “ไม่ลังเลที่จะดำเนินการเพิ่มเติมที่จำเป็นเพื่อให้แน่ใจว่า รับทำบัญชี ลูกค้าได้รับการปฏิบัติอย่างเป็นธรรม” เขากล่าวเสริม

ค่าใช้จ่ายด้านพลังงานในครัวเรือนจะเพิ่มขึ้นอีกครั้งในปีหน้า

เมื่อสัปดาห์ที่แล้ว Ofgem ประกาศขึ้นราคาอย่างเป็นทางการอีกครั้ง – ค่าพลังงานจะอยู่ในระดับที่ปราศจากการแทรกแซงของรัฐบาลเพื่อลดค่าใช้จ่าย Ofgem กล่าวว่าหากไม่มีการรับประกันราคาพลังงานตั้งแต่เดือนมกราคม ค่าพลังงานประจำปีโดยทั่วไปจะอยู่ที่ 4,299 ปอนด์

แม้ว่าการสนับสนุนจากรัฐบาลจะดำเนินต่อไป แต่จะถูกลดขนาดลงตั้งแต่เดือนเมษายน ซึ่งค่ารายปีโดยทั่วไปจะเพิ่มเป็น 3,000 ปอนด์

กลุ่มบางกลุ่มทั่วสหราชอาณาจักร รวมถึงกลุ่มที่ได้รับสวัสดิการผ่านเกณฑ์ ผู้รับบำนาญ และกลุ่มผู้ได้รับสวัสดิการด้านความทุพพลภาพบางกลุ่มจะได้รับการชำระเงินเป็นเงินสด

ข้อมูลจาก www.bbc.com