มาสร้างแบรนด์ของคุณให้เป็นจริงกันเถอะ: ยกระดับประสบการณ์ลูกค้าของคุณ

ตอนนี้เราอยู่ในโลกที่การเข้าสู่โลกดิจิทัลเป็นเรื่องปกติ ส่งผลให้วิถีชีวิตของเรามีวิวัฒนาการ นับตั้งแต่การแปลงเป็นดิจิทัล ธุรกรรมเกือบทั้งหมดของเราถูกสร้างขึ้นทางออนไลน์ ซึ่งเป็นความสะดวกสบายที่เหลือเชื่อสำหรับลูกค้าที่คาดหวัง
ตอนนี้เราอยู่ในโลกที่การเข้าสู่โลกดิจิทัลเป็นเรื่องปกติ ส่งผลให้วิถีชีวิตของเรามีวิวัฒนาการ นับตั้งแต่การแปลงเป็นดิจิทัล ธุรกรรมเกือบทั้งหมดของเราถูกสร้างขึ้นทางออนไลน์ ซึ่งเป็นความสะดวกสบายที่เหลือเชื่อสำหรับลูกค้าที่คาดหวัง ตอนนี้พวกเขาไม่ต้องทนกับความเจ็บปวดจากการลุกจากเตียงที่แสนสบายอีกต่อไป ด้วยอุปกรณ์อัจฉริยะ ผู้ซื้อสามารถเรียกดูสินค้ามากมายทางออนไลน์และซื้อของโดยไม่ต้องออกจากบ้าน

แม้ว่าลูกค้าจะสามารถซื้อสินค้าได้หลายรายการทางออนไลน์ แต่ก็ยังมีบางอย่างที่ยังขาดอยู่ ความรู้สึกที่ไม่สามารถสัมผัสสินค้าก่อนซื้อ  รับจดทะเบียนบริษัทเข้าใจคุณภาพ ขนาด และการทดลองใช้หายไป

การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลทำให้สามารถซื้อของได้จริง ซึ่งให้มุมมอง 360 องศาของผลิตภัณฑ์ Phygital เป็นคำที่ครอบคลุมทั้งแพลตฟอร์มออนไลน์และออฟไลน์ วัตถุประสงค์คือการรวมร้านค้าจริงเข้ากับเทคโนโลยีดิจิทัลเพื่อมอบประสบการณ์การช็อปปิ้งในสภาพแวดล้อมที่ชาญฉลาดและเฉพาะผู้ซื้อมากขึ้น

แบรนด์สร้างประสบการณ์การช็อปปิ้งอย่างไร?
นับตั้งแต่เกิดโรคระบาด ได้นำมาซึ่งการเปลี่ยนแปลงในชีวิตของเราอย่างสมบูรณ์ เมื่อประชาชนไม่สามารถออกจากบ้านได้ Phygital ทำให้ขั้นตอนการจัดซื้อง่ายขึ้น นอกจากนี้ ธุรกิจต่างๆ ยังนำเสนอประสบการณ์การรับชมผลิตภัณฑ์แบบ 360 องศาแก่ลูกค้าของตนโดยใช้เทคโนโลยี Augmented Reality นี่เป็นหนึ่งในอาวุธที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดของการค้าขายทางกายภาพ

เมื่อสาธิตผลิตภัณฑ์ผ่านการสาธิต สิ่งสำคัญคือต้องให้แสงที่เหมาะสมที่สุด โดยมีระดับความสว่างไม่ต่ำเกินไปหรือสูงเกินไป สายตาลูกค้าไม่ควรเครียดเมื่อเห็นสินค้า แต่ควรสบายใจตลอดการนำเสนอ กล้อง HD คุณภาพสูงใช้เพื่อถ่ายภาพและวิดีโอที่ดีของผลิตภัณฑ์ หากประสบการณ์การรับชมไม่ดีก็สามารถทำลายแรงจูงใจในการซื้อของลูกค้าได้

แบรนด์ต่างๆ นำเสนอผลิตภัณฑ์ของตนแก่ผู้ชมแบบสดบนแพลตฟอร์มดิจิทัล ทำให้พวกเขาได้สำรวจรายการต่างๆ แบบ 360 องศาและมีส่วนร่วมกับพวกเขาพร้อมกัน สิ่งนี้เรียกว่าการช็อปปิ้งแบบสตรีมสด ซึ่งเกี่ยวข้องกับการรวมเนื้อหาวิดีโอสดที่มีการโต้ตอบแบบสองทางระหว่างลูกค้าและผู้ขาย ช่วยให้ผู้ชมซื้อหรือบันทึกผลิตภัณฑ์ที่นำเสนอโดยไม่ต้องออกจากบ้าน

ประโยชน์ของการบริการทางกายภาพสำหรับลูกค้า
การใช้บริการ Phygital มีข้อดีหลายประการสำหรับทั้งแบรนด์และลูกค้า สำหรับแบรนด์ต่างๆ มีแรงงานลดลง ยอดขายเพิ่มขึ้น ลูกค้ามีส่วนร่วมมากขึ้น ฯลฯ ลูกค้าที่ซื้อสินค้าแทบจะสามารถตรวจสอบสินค้าบนสมาร์ทโฟนของตนได้และสามารถซื้อได้ในยามว่าง มาดูข้อดีเพิ่มเติมอีกสองสามข้อสำหรับลูกค้าในเชิงลึกกัน –

เปลี่ยนประสบการณ์การซื้อไปสู่อีกระดับ
ประสบการณ์การช็อปปิ้ง Phygital ช่วยเพิ่มความสะดวกในการซื้อให้กับลูกค้า ซึ่งคิดไม่ถึงเมื่อสองสามปีก่อน แพลตฟอร์มความเป็นจริงเสมือนที่เปิดใช้งาน AI นำเสนอผลิตภัณฑ์ที่หลากหลายให้กับลูกค้าบนสมาร์ทโฟนของพวกเขา พวกเขาสามารถเยี่ยมชมร้านค้าและเรียกดูผลิตภัณฑ์ใด ๆ โดยไม่ต้องออกจากบ้านและทุกเวลาของวัน

ก่อนที่ลูกค้าจะเลือกผลิตภัณฑ์สั้น ๆ พวกเขามีความรู้เพียงพอเกี่ยวกับคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ การใช้งาน บทวิจารณ์ของผู้ใช้ และทำให้พวกเขาสามารถเลือกได้อย่างชาญฉลาด นอกจากนี้ มุมมอง 360 องศายังให้ภาพใกล้ตัวของผลิตภัณฑ์ ซึ่งเพิ่มความได้เปรียบให้กับกระบวนการซื้อ ช่วยให้แบรนด์ต่างๆ สามารถเข้าถึงฐานลูกค้าที่กว้างขวางยิ่งขึ้นและได้รับประโยชน์ในระยะยาว

ให้ลูกค้าซื้อได้โดยไม่ต้องออกจากบ้าน
การเดินทางไปร้านค้า มองหาสินค้า แล้วยืนต่อคิวจ่ายเงินเป็นความอุตสาหะ อย่างไรก็ตาม ด้วยผลิตภัณฑ์ Phygital ลูกค้าสามารถซื้อผลิตภัณฑ์ที่ต้องการได้ในขณะที่อยู่ภายในอาคารและประหยัดเวลา เงิน และพลังงาน พวกเขายังได้รับมุมมอง 360 องศาของผลิตภัณฑ์และสามารถพูดคุยกับผู้บริหารฝ่ายดูแลลูกค้าสำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ ด้วยเหตุนี้ จึงได้ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าอย่างแท้จริงด้วยการทำให้เส้นทางการซื้อเป็นไปอย่างราบรื่น

การสัมผัสทางกายภาพน้อยลงในการซื้อ
การช็อปปิ้งออนไลน์มีอยู่สองสามปีที่แล้ว แต่ก็ไม่แพร่หลายมากนัก อย่างไรก็ตาม การระบาดใหญ่ได้บีบบังคับให้ต้องซื้อแบบไร้สัมผัสอย่างเร่งด่วน การซื้อของ Phygital ช่วยอำนวยความสะดวกในเรื่องนี้อย่างมาก โดยเปลี่ยนคำจำกัดความของการตลาดและห่วงโซ่คุณค่า

ตอนนี้ แบรนด์ต่างๆ รอดพ้นจากการปิดกั้นเงินทุนเพื่อจัดหาร้านค้าที่มีหน้าร้านจริงและดูแลรักษาสินค้าคงเหลือที่มีอยู่มากมายภายในบริษัท ส่งผลให้แบรนด์สามารถเสนอข้อเสนอที่ทำกำไรให้กับลูกค้าได้มากขึ้น ทำให้พวกเขามีความคุ้มค่ามากขึ้น

ซื้อกลับบ้าน
การตลาดทางกายภาพคือความต้องการชั่วโมงในการเสริมสร้าง