ร้านอาหาร 6 วิธีสามารถใช้เครื่องมือสำรวจออนไลน์

ร้านอาหาร 6 วิธีสามารถใช้เครื่องมือสำรวจออนไลน์

ซอฟต์แวร์สำรวจร้านอาหารทำให้งานในการรวบรวมคำติชมของลูกค้าง่ายขึ้นกว่าเดิมมาก มาเรียนรู้วิธีที่ยอดเยี่ยมในร้านอาหารสามารถใช้เครื่องมือสำรวจออนไลน์
อุตสาหกรรมอาหารเติบโตขึ้นทุกวันและมีร้านอาหารมากมายในที่เดียว แต่คุณสังเกตไหมว่าทำไมร้านอาหารบางแห่งถึงถูกจับจองอยู่ตลอดเวลาและลูกค้าก็รอให้พวกเขาหันมาจับจองโต๊ะในขณะที่บางร้านไม่ว่างและคุณไม่สามารถมองเห็นลูกค้าได้มากกว่าหนึ่งหรือสองคนในช่วงเวลาหนึ่ง

เจ้าของและผู้จัดการร้านอาหารทุกคนต้องการให้ร้านอาหารของตนเติบโตและประสบความสำเร็จในเร็ว ๆ นี้ แต่มีเพียงบางคนเท่านั้นที่สามารถบรรลุสิ่งที่ฝันไว้ได้ ทั้งหมดนี้ขึ้นอยู่กับว่าลูกค้าพึงพอใจกับอาหารและบริการของคุณมากแค่ไหน ความพึงพอใจของลูกค้าสามารถวัดได้โดยการได้รับคำติชมของลูกค้า

คำติชมของลูกค้าไม่ใช่อะไรนอกจากข้อมูลเกี่ยวกับสิ่งที่ลูกค้าของคุณคิดและรู้สึกเกี่ยวกับร้านอาหารของคุณและอาหารและบริการที่ร้านอาหารของคุณนำเสนอ การสำรวจร้านอาหารเป็นวิธีที่ดีในการรวบรวมความคิดเห็นนี้ เมื่อเราพูดถึงการสำรวจลูกค้าในร้านอาหารของคุณนั่นไม่ได้หมายความว่าคุณจะต้องใช้ปากกาและกระดาษเข้าหาแขกในช่วงกลางมื้ออาหารและขอให้พวกเขากรอกแบบสำรวจที่มีความยาว

งานนี้ง่ายขึ้นมากด้วยความช่วยเหลือของ Online Survey Tools ปัจจุบันมีซอฟต์แวร์สำรวจร้านอาหารจำนวนมากที่ช่วยให้คุณได้รับคำติชมจากแขกด้วยวิธีต่างๆอย่างละเอียดโดยไม่ต้องเสียเวลากับลูกค้ามากนัก มาเรียนรู้วิธีที่คุณสามารถทำได้

ร้านอาหารสามารถใช้เครื่องมือสำรวจออนไลน์เพื่อรวบรวมความคิดเห็นของลูกค้าได้อย่างไร
แอปสำรวจร้านอาหารช่วยให้คุณได้รับคำติชมจากลูกค้าได้หลายวิธี คุณสามารถใช้เครื่องมือสำรวจออนไลน์เหล่านี้เพื่อรับคำติชมทำงานกับมันและไต่บันไดแห่งความสำเร็จ มาดูวิธีที่ดีในการทำสิ่งนี้กัน

วิธีที่ร้านอาหารสามารถใช้เครื่องมือสำรวจออนไลน์
การส่งมอบอุปกรณ์คำติชมของแท็บเล็ตให้กับแขก
ตั้งค่าคีออสก์คำติชมออฟไลน์แบบบริการตนเองเพื่อรับความคิดเห็นจากลูกค้า
พิมพ์ลิงค์คำติชมหรือรหัส QR ในกล่องใบเรียกเก็บเงินและการจัดส่ง
ส่งข้อเสนอแนะทาง SMS และอีเมล
ฝังแบบฟอร์มคำติชมบนเว็บไซต์
แชร์ลิงค์คำติชมบนโซเชียลมีเดีย
มาเรียนรู้วิธีการทำงานในวิธีเหล่านี้เพื่อให้ได้ประโยชน์สูงสุดจากซอฟต์แวร์สำรวจร้านอาหาร:

1. ส่งมอบอุปกรณ์คำติชมของแท็บเล็ตให้กับแขก
วิธีการรวบรวมความคิดเห็นนี้เหมาะอย่างยิ่งสำหรับการรับฟังความคิดเห็นจากลูกค้าที่รับประทานอาหารภายในองค์กร พนักงานของคุณสามารถติดต่อลูกค้าหลังมื้ออาหารและขอความคิดเห็นได้ คุณสามารถส่งมอบแท็บเล็ตของคุณและให้เวลากับลูกค้าเพื่อทำแบบสำรวจความคิดเห็น

หลังจากนั้นสักครู่เจ้าหน้าที่ของคุณสามารถรวบรวมแท็บเล็ตได้ วิธีนี้เป็นวิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการใช้เครื่องมือสำรวจ สิ่งนี้ไม่เพียง แต่ช่วยในการรับข้อเสนอแนะที่สดใหม่และถูกต้อง แต่ยังทำให้แขกรู้สึกมีคุณค่าอีกด้วย ยิ่งไปกว่านั้นในกรณีที่มีข้อเสนอแนะเชิงลบคุณจะได้รับโอกาสในการแก้ไขปัญหาให้ตรงเวลาก่อนที่ลูกค้าจะออกจากร้านอาหาร ซึ่งจะช่วยป้องกันไม่ให้ลูกค้าปั่นป่วน

ลูกค้าที่ไม่พอใจมักจะไม่กลับไปที่ร้านอาหาร 2. ตั้งค่าคีออสก์คำติชมออฟไลน์แบบบริการตนเองเพื่อรับความคิดเห็นจากลูกค้า
คุณยังสามารถตั้งค่าตู้บริการตนเองเพื่อรับข้อเสนอแนะจากลูกค้า คีออสก์ออฟไลน์แบบบริการ รับจดทะเบียนบริษัท ตนเองเป็นตัวเลือกที่เหมาะสมที่สุดสำหรับคุณหากคุณทำธุรกิจสำรวจร้านอาหารหรือคาเฟ่ คุณสามารถตั้งซุ้มเหล่านี้เป็นจุดติดต่อต่างๆเช่นที่แผนกต้อนรับหรือเคาน์เตอร์เรียกเก็บเงินในบริเวณเลานจ์หรือใกล้กับพื้นที่บุฟเฟ่ต์

สิ่งนี้จะช่วยให้แขกสามารถให้ข้อเสนอแนะได้ตามความสะดวกของตนเอง พวกเขาสามารถทำแบบสำรวจหลังจากสั่งซื้อในขณะที่รออาหารของพวกเขาพวกเขาสามารถทำหลังอาหารในขณะที่รอการเรียกเก็บเงินหรือเพียงแค่เยี่ยมชมห้องน้ำ คุณไม่จำเป็นต้องเฝ้าดูพวกเขาในช่วงเวลาที่เหมาะสมเพื่อขอความคิดเห็น

3. พิมพ์ลิงก์คำติชมหรือรหัส QR ในกล่องใบเรียกเก็บเงินและการจัดส่ง
คุณยังสามารถเลือกที่จะแจกจ่ายรหัส QR ให้กับลูกค้าเพื่อรับความคิดเห็นของลูกค้า โดยทั่วไปโค้ด QR จะทำงานในลักษณะเดียวกับบาร์โค้ดที่ร้านค้าปลีก รหัส QR ประกอบด้วยสี่เหลี่ยมสีดำและจุดจำนวนหนึ่งซึ่งแสดงถึงข้อมูลบางส่วน เมื่อลูกค้าสแกนรหัสนี้ผ่านสมาร์ทโฟนรหัสนี้จะแปลเป็นแบบสำรวจที่ต้องกรอก

นี่เป็นวิธีที่ดีในการรับข้อเสนอแนะหากคุณเปิดร้านอาหารแบบซื้อกลับบ้านหรือให้บริการอาหารและบริการส่งถึงบ้าน คุณสามารถพิมพ์รหัส QR บนใบเสร็จการเรียกเก็บเงินหรือกล่องจัดส่งพร้อมกับข้อความของคุณเพื่อขอความคิดเห็นโดยการสแกนรหัส

4. ส่ง SMS และข้อเสนอแนะทางอีเมล
นอกจากนี้ยังสามารถส่งแบบสำรวจร้านอาหารให้กับลูกค้าผ่านทางอีเมลและ SMS นอกจากนี้ยังเป็นวิธีที่เหมาะสมที่สุดในการใช้เครื่องมือสำรวจออนไลน์เพื่อรับคำติชมของลูกค้าในกรณีของการซื้อกลับบ้านและการส่งมอบที่บ้าน

คุณสามารถส่งอีเมลหรือแบบสำรวจ SMS ไปยังลูกค้าหลังการจัดส่งหรือเรียกเก็บเงินของใบสั่งซื้อกลับบ้านเพื่อสอบถามเกี่ยวกับประสบการณ์ที่พวกเขามีต่อแบรนด์ของคุณ ในการสำรวจทาง SMS ข้อความจะถูกส่งไปถามและกระตุ้นให้รับ

เขาสำรวจตามด้วยลิงค์แบบสำรวจ

ในการสำรวจทางอีเมลอาจมีกระบวนการที่คล้ายกันตามด้วยการส่งข้อความอีเมล
ตามด้วยลิงก์แบบสำรวจในอีเมลหรือแบบสำรวจที่ฝังไว้ ในแบบสำรวจที่ฝังคำถามแรกของแบบสำรวจจะปรากฏในอีเมลและเมื่อลูกค้าตอบคำถามนั้นคำถามอื่น ๆ จะปรากฏขึ้น

5. ฝังแบบฟอร์มคำติชมบนเว็บไซต์
คุณยังสามารถฝังแบบสำรวจบนเว็บไซต์ของคุณได้ นี่เป็นวิธีที่เขียวชอุ่มตลอดปีในการทำแบบสำรวจออนไลน์ที่เหมาะกับทุกตัวเลือกไม่ว่าคุณจะเปิดร้านอาหารในร้านหรือจุดซื้อกลับบ้านหรือบริการจัดส่งถึงบ้าน

ด้วยวิธีนี้คุณสามารถฝังแบบฟอร์มข้อเสนอแนะในเว็บไซต์ทางการของคุณซึ่งลูกค้าสามารถเยี่ยมชมและทำแบบสำรวจได้อย่างง่ายดาย ลิงก์แบบสำรวจหรือแบบสำรวจที่ฝังพร้อมคำถามควรมองเห็นได้ง่ายในหน้าหลักดังนั้นหากลูกค้าต้องการแสดงความคิดเห็นพวกเขาไม่จำเป็นต้องค้นหาแบบฟอร์มข้อเสนอแนะในเว็บไซต์ของคุณต่อไป

6. แชร์ลิงค์คำติชมบนโซเชียลมีเดีย
การใช้โซเชียลมีเดียเพิ่มขึ้นอย่างมากในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา คนส่วนใหญ่ในปัจจุบันใช้งานโซเชียลมีเดีย เว็บไซต์โซเชียลมีเดียเช่น Facebook, WhatsApp และ Twitter กลายเป็นสื่อทั่วไปสำหรับผู้คนในการระบายความรู้สึกและอารมณ์ออกมา และการตัดสินใจของผู้คนจำนวนมากในการเยี่ยมชมโรงแรมหรือร้านอาหารนั้นขึ้นอยู่กับความคิดเห็นและบทวิจารณ์เกี่ยวกับสถานที่นั้นบนโซเชียลมีเดีย

ลูกค้าเกือบ 3 ใน 4 (72 เปอร์เซ็นต์) ใช้ Facebook ในการตัดสินใจเกี่ยวกับร้านอาหารหรือร้านค้าปลีกโดยพิจารณาจากความคิดเห็นและรูปภาพที่แชร์โดยผู้ใช้รายอื่น (Reviewtrackers.com)
ดังนั้นคุณจึงไม่สามารถมองข้ามความสำคัญของโซเชียลมีเดียในปัจจุบันได้ คุณต้องสร้างหน้าเว็บไซต์ของร้านอาหารของคุณ ในหน้านั้นคุณสามารถให้ลิงก์แสดงความคิดเห็นซึ่งลูกค้าของคุณสามารถแบ่งปันความคิดเห็นเกี่ยวกับร้านอาหารของคุณรวมถึงอาหารและบริการที่นำเสนอได้อย่างง่ายดาย

อย่าลืมตอบกลับทุกคำติชมที่คุณได้รับในรูปแบบของบทวิจารณ์หรือความคิดเห็นเพื่อขอบคุณลูกค้าที่แบ่งปันมุมมองของพวกเขา มาอ่านเคล็ดลับเพิ่มเติมที่จะช่วยให้คุณตอบแบบสำรวจลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ

เคล็ดลับสำหรับร้านอาหารในขณะที่รวบรวมความคิดเห็นของลูกค้าผ่านเครื่องมือการสำรวจออนไลน์ 1. เข้าหาลูกค้าในสถานที่ในเวลาที่เหมาะสม
เมื่อใดก็ตามที่คุณหรือพนักงานของคุณเข้าหาแขกเพื่อขอคำติชมอย่าลืมไปให้ถูกเวลา อย่ารบกวนพวกเขาระหว่างมื้ออาหาร เข้าใกล้หลังอาหารทุกครั้งก่อนหรือขณะเรียกเก็บเงิน

2. ทำแบบสำรวจสั้นและเรียบง่าย
ทุกวันนี้ทุกคนมีงานยุ่งและไม่ต้องการใช้เวลามากในการกรอกแบบสำรวจยาว ๆ ดังนั้นสร้างแบบสำรวจสั้น ๆ พร้อมคำถามง่ายๆที่ลูกค้าสามารถตอบได้โดยไม่ต้องเสียเวลามากนัก

3. แจ้งเวลาทำการสำรวจล่วงหน้า
เป็นแนวทางปฏิบัติที่ดีมากในการแจ้งให้ลูกค้าทราบล่วงหน้าถึงเวลาที่ต้องทำแบบสำรวจ สิ่งนี้มีวัตถุประสงค์สองประการ ประการแรกลูกค้าจะได้รับแจ้งล่วงหน้าเกี่ยวกับระยะเวลาที่ดำเนินการเพื่อให้พวกเขาสามารถวางแผนได้ว่าจะทำแบบสำรวจเมื่อใด

ประการที่สองเป็นการบ่งบอกว่าคุณใส่ใจกับเวลาอันมีค่าของลูกค้า คุณสามารถใช้บรรทัดสร้างแรงบันดาลใจเช่น “ช่วยเราให้บริการคุณได้ดีขึ้นโดยใช้เวลาเพียง 2 นาทีเพื่อแบ่งปันประสบการณ์ของคุณผ่านแบบสำรวจสั้น ๆ นี้”

4. ลิงก์แบบสำรวจควรเปิดในไม่กี่วินาที
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแบบสำรวจของคุณจะเปิดขึ้นในไม่กี่วินาทีเมื่อลูกค้าคลิกลิงก์แบบสำรวจที่ให้ไว้ หากต้องใช้เวลามากลูกค้ามักจะปล่อยไว้ระหว่างนั้นและปิดลิงก์

5. แสดงความขอบคุณสำหรับการแบ่งปันความคิดเห็นเสมอ
เมื่อใดก็ตามที่คุณได้รับคำติชมโปรดแสดงความขอบคุณลูกค้าที่สละเวลาอันมีค่าเพื่อแบ่งปันข้อมูลเชิงลึกที่มีค่าของพวกเขา ไม่ว่าคุณจะได้รับคำติชมผ่านแบบสำรวจทางอีเมลแบบสำรวจทาง SMS หรือในรูปแบบของความคิดเห็นบนโซเชียลมีเดียบทความจิตวิทยาคุณต้องขอขอบคุณลูกค้าที่ให้ข้อเสนอแนะ

เผยแพร่ครั้งแรกที่ https://www.zonkafeedback.com/