การจดทะเบียนต่างๆ

วิธีใช้การตลาดแบบเห็นอกเห็นใจในกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของคุณ

ในฐานะเจ้าของธุรกิจสิ่งสำคัญคือต้องใช้แนวทางที่เห็นอกเห็นใจในสื่อการตลาดทั้งหมดของคุณตั้งแต่สำเนาเว็บไซต์ไปจนถึงกลยุทธ์โซเชียลมีเดีย ด้วยการเอาใจใส่ลูกค้าของคุณคุณจะสามารถให้บริการได้ดีขึ้น จดทะเบียนบริษัท  ดังนั้นเพื่อช่วยให้คุณได้รับและเชื่อมต่อกับลูกค้าของคุณต่อไปนี้เป็นสี่วิธีที่คุณสามารถสร้างตัวตนบนโซเชียลมีเดียด้วยการตลาดเนื้อหาที่น่าเห็นใจมากขึ้น
4 วิธีในการเพิ่มการเข้าถึงและการมีส่วนร่วมของโซเชียลมีเดีย

หากคุณเป็นเหมือน 44% ของผู้คนทั่วโลกแสดงว่าคุณใช้เวลากับโซเชียลมีเดียมากขึ้นในช่วงที่เกิดโรคระบาด ไม่ว่าคุณจะติดตามข่าวสารล่าสุดบน Twitter หรือคุยกับครอบครัวบน Facebook โซเชียลมีเดียช่วยให้เราไม่พลาดการติดต่อ

แต่ในฐานะเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กคุณใช้เวลากับโซเชียลมีเดียมากขึ้นหรือไม่?

ในขณะที่บางครั้งสับสนกับความเห็นอกเห็นใจซึ่งก็คือความรู้สึกเห็นอกเห็นใจคนอื่น แต่การเอาใจใส่หมายถึงการเอาตัวเองไปอยู่ในรองเท้าของคนอื่น

ด้วยการเอาใจใส่ลูกค้าของคุณคุณจะสามารถให้บริการได้ดีขึ้น

นี่คือคำจำกัดความของการเอาใจใส่ของ Merriam Webster:“ การกระทำของ (หรือความสามารถในการ) ความเข้าใจการรับรู้การอ่อนไหวต่อความรู้สึกความคิดและประสบการณ์ของอีกฝ่ายแทน”

สิ่งสำคัญคือต้องใช้แนวทางที่เห็นอกเห็นใจในสื่อการตลาดทั้งหมดของคุณตั้งแต่สำเนาเว็บไซต์ไปจนถึงกลยุทธ์โซเชียลมีเดีย

เนื่องจากโซเชียลมีเดียเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการโต้ตอบกับผู้ชมจำนวนมากคุณควรเต็มใจที่จะสละเวลาและความพยายามเพื่อให้แน่ใจว่าการสื่อสารของคุณไม่เพียง แต่มีส่วนร่วมเท่านั้น แต่ยังเห็นอกเห็นใจผู้คนที่กำลังเผชิญ

***

อ่าน: ความสำคัญของการตลาดแบบเอาใจใส่

ในขณะที่เราก้าวไปข้างหน้าจาก COVID-19 การตลาดแบบเอาใจใส่ไม่ได้เป็นเพียงสิ่งที่ควรทำ แต่ตอนนี้ลูกค้าของคุณคาดหวัง

การศึกษาจำนวนมากที่ทำในระหว่างการระบาดแสดงให้เห็นว่าผู้คนต้องการให้แบรนด์มีความเห็นอกเห็นใจมากขึ้นและตระหนักถึงผลกระทบระยะยาวที่จะมีต่อชีวิตของพวกเขา

หวังเป็นอย่างยิ่งว่าคุณได้สื่อสารกับลูกค้าอย่างตรงไปตรงมาและเห็นอกเห็นใจในช่วงเวลานี้และคุณจะต้องดำเนินการต่อไป! นี่คือ 3 วิธีในการใช้การตลาดเนื้อหาแบบเห็นอกเห็นใจ …

อ่านเพิ่มเติม.

***

จากการวิจัยของ Braze Brand Humanity Index พบว่าผู้คนราว 65% มีความภักดีต่อแบรนด์ที่พวกเขารู้สึกว่ามีความสัมพันธ์กับมนุษย์มากขึ้น

ดังนั้นเพื่อช่วยให้คุณได้รับและเชื่อมต่อกับลูกค้าของคุณต่อไปนี้เป็นสี่วิธีที่เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กสามารถสร้างตัวตนบนโซเชียลมีเดียด้วยการตลาดเนื้อหาที่เห็นอกเห็นใจกันมากขึ้น

1. สร้างแผนที่เอาใจใส่

นี่อาจเป็นก้าวแรกที่ดีที่จะทำให้คุณเข้าถึงจิตใจของลูกค้าได้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น เดิมทีเป็นเครื่องมือที่ใช้ในการออกแบบและโลกแห่งการพัฒนาที่คล่องตัวการทำแผนที่เอาใจใส่ช่วยให้เข้าใจลูกค้าของคุณได้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น โดยปกติจะแบ่งออกเป็นสี่ส่วน ได้แก่ พูดคิดทำและรู้สึก

ด้วยบุคลิกของลูกค้าเป้าหมายที่อยู่ตรงกลางคุณจะเริ่มระดมความคิดคำถามเช่น:
ทำไมคุณถึงต้องการผลิตภัณฑ์ของฉัน?
การใช้ผลิตภัณฑ์ของฉันทำให้คุณรู้สึก / คิด / ทำ / พูดอย่างไร?
อะไรคือความเครียด / ความกลัวในชีวิตของคุณ?
ผลิตภัณฑ์ของฉันช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายได้อย่างไร
เขียนความคิดของลูกค้าในแบบที่คุณคิดว่าเขาหรือเธอแสดงออก ความต้องการความปรารถนาความหวังความกลัวเป้าหมายและความฝันของพวกเขาจะเริ่มชัดเจนมากขึ้นและคุณจะสามารถสร้างตัวตนบนโซเชียลมีเดียโดยใช้การส่งข้อความที่ตรงใจผู้ติดตามของคุณ

2. เข้าถึงอารมณ์ของลูกค้าของคุณ

ฉันไม่ได้พูดถึงการเล่นกับความกลัวที่จะขายผลิตภัณฑ์ของคุณ แต่เป็นการคิดว่าผลิตภัณฑ์ของคุณทำให้พวกเขารู้สึกอย่างไร

นี่คือวิธีที่แบรนด์ช่วยคลายความกลัวของลูกค้ากลุ่มเล็ก ๆ ฟิลิปส์ได้คิดค้นเครื่องสแกน CAT รุ่นจิ๋วที่เรียกว่า “KittenScanner” ซึ่งแพทย์ใช้เพื่อให้ความรู้แก่เด็ก ๆ เกี่ยวกับกระบวนการ MRI และทำให้พวกเขาสบายใจ เด็ก ๆ สามารถทดลองเล่นกับสัตว์ของเล่นโดยไม่สนใจขั้นตอนและสนุกไปกับมัน

ถูกสร้างขึ้นในปี 2547 แต่ยังคงได้รับการกล่าวถึงบนโซเชียลมีเดียในวิดีโอและในวารสารด้านสุขภาพเพื่อลดความจำเป็นในการใช้ยาระงับประสาท คุณจะวางตำแหน่งแบรนด์ของคุณเพื่อช่วยลดความเครียดให้กับลูกค้าได้อย่างไร

3. ใช้การรับฟังทางสังคมเพื่อประโยชน์ของคุณ

การรับฟังทางสังคมเป็นข้อมูลเกี่ยวกับการตรวจสอบช่องทางการสื่อสารของคุณสำหรับการกล่าวถึงแบรนด์และคู่แข่งและคำหลักและความคิดเห็นบางคำ

เมื่อคุณ“ ฟัง” ผู้ติดตามของคุณด้วยวิธีนี้คุณจะได้รับข้อมูลเชิงลึกที่มีค่าเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาชอบไม่ชอบต้องการและต้องการจากคุณ คุณอาจเห็นทวีตบน Twitter จากลูกค้าที่ชื่นชอบผลิตภัณฑ์ของคุณ หรือคุณอาจเห็นความคิดเห็นจากคนที่ไม่ประทับใจกับระยะเวลาที่ฝ่ายบริการลูกค้าตอบกลับคำร้องเรียน

ด้วยการรับฟังทางสังคมคุณไม่เพียงได้รับข้อมูลเกี่ยวกับประสิทธิภาพของธุรกิจขนาดเล็กของคุณเท่านั้นคุณยังได้รับโอกาสในการให้บริการลูกค้าที่ดีขึ้นและปรับเปลี่ยนกระบวนการหรือผลิตภัณฑ์ที่ไม่ได้ผล

4. สร้างแรงบันดาลใจให้ลูกค้าดำเนินการ

การแสดงให้ลูกค้าเห็นว่าคุณเชื่อมั่นเป็นวิธีที่ดีในการเพิ่มการเข้าถึงและการมีส่วนร่วมของโซเชียลมีเดีย คิด