สิ่งที่เกิดขึ้นกับ ‘บริการ’ ของลูกค้า?

สิ่งที่เกิดขึ้นกับ ‘บริการ’ ของลูกค้า?

คุณจำครั้งสุดท้ายที่คุณเข้าไปในร้านและคนที่ ‘ให้บริการ’ วิ่งไปหาคุณทักทายคุณด้วยรอยยิ้มที่น่ารักความกระตือรือร้นและพูดว่า “ยินดีต้อนรับสู่ร้านของเราฉันจะช่วยคุณได้อย่างไรในวันนี้” แล้วฟังสิ่งที่คุณพูดอย่างตั้งใจ

มันไม่ได้เกิดขึ้นบ่อยมากเลยเหรอ? ในความเป็นจริงในขณะที่ฉันกำลังเขียนสิ่งนี้ฉันจำไม่ได้เมื่อฉันพบมัน ฉันแน่ใจว่าฉันต้องมี แต่มันจะนานมากแล้วฉันจำไม่ได้

ฉันจะบอกคุณว่าเกิดอะไรขึ้นในสัปดาห์นี้ …

ฉันอยู่ในการแลกเปลี่ยนทางการค้าที่รู้จักกันดีซึ่งฉันพบว่ามีประโยชน์มากสำหรับธุรกิจของฉัน ฉันต้องการซื้อกระเป๋าเดินทางจากร้านค้าเฉพาะซึ่งมักใช้เงินดอลลาร์ จากเวลาร้านค้าจะ จำกัด การใช้ดอลลาร์การค้าหากพวกเขามาถึงสูงสุดของพวกเขาสำหรับเดือน อย่างไรก็ตามฉันพบว่าสิ่งนี้ไม่ได้เป็นวันโชคดีของฉัน

ฉันเดินเข้ามาและผู้ช่วยที่กำลังนั่งอยู่ด้านหลังเคาน์เตอร์ (และยังคงอยู่ที่นั่น) ไม่ยิ้ม เธอแทบไม่ยอมรับฉันในสิ่งที่ดูเหมือนหน้าบึ้ง ฉันขัดจังหวะเวลาอ่านของเธอ (เธอยุ่งมากไม่มีคนในร้าน) จากนั้นฉันก็สุภาพ (บางครั้งฉันก็สามารถสุภาพได้) ถามเธอว่าพวกเขารับเงินดอลลาร์หรือไม่เพราะฉันต้องการซื้อกระเป๋าเดินทาง เธอหันไปหาเจ้าของที่นั่งอยู่ข้างหลังเธอทำหนังสือและถามคำถามของฉันซ้ำ เจ้าของยังคงนั่งอยู่ไม่เงยหน้าขึ้นและบอกผู้ช่วยของเธอว่า “ไม่”

ผู้ช่วยบอกกับฉันว่า “เราไม่ยอมรับการแลกเปลี่ยนดอลลาร์ในขณะนี้ แต่เรามีข้อตกลงที่ดีสำหรับเงินสด”
เธอยังคงนั่งอยู่ตลอดเวลา ฉันไม่ได้ตอบและเดินตรงไปที่ประตูหน้าบ้านด้วยเงินสดของฉันนั่งในกระเป๋าเงินของฉัน
ไม่ว่าข้อตกลง “เงินสด” ของพวกเขาจะดีแค่ไหนถ้าฉันจะใช้จ่ายเงินที่ได้มาอย่างยากลำบากทุกที่มันจะไม่อยู่กับพวกเขาแน่นอน!

ศูนย์คัดลอก ‘Colour- blind to service’ ที่
ฉันใช้จ่ายไปหลายพันดอลลาร์กับ บริษัท สิ่งพิมพ์ในช่วงสองสามปีที่ผ่านมา สองสามครั้งที่ฉันได้รับการบอกกล่าวจากเจ้าหน้าที่คนหนึ่งเมื่อพวกเขาได้รับหิมะภายใต้ “แมรี่ยุ่งเกินกว่าที่จะพูดคุยกับคุณในขณะนี้ฉันจะต้องให้เธอโทรหาคุณเมื่อเธอมีเวลามากขึ้น” จำเป็นต้องพูดว่าฉันไม่ได้อยู่กับพวกเขา

คาเฟ่ ‘ทำไม่ได้’
เราไปที่ร้านกาแฟท้องถิ่นที่เราไม่เคยไปสักพักแล้วและบริกรบอกฉันว่า “ไม่เราทำไม่ได้” ฉันต้องการแซนวิชชนิดหนึ่งซึ่งไม่ได้อยู่ในชุดเมนู ฉันแจ้งพนักงานเสิร์ฟหนุ่มที่มีฤทธิ์กัดกร่อนว่า “ใช่คุณทำได้” นั่นทำให้เขากลัวและลำดับฉันต้องการเปิดขึ้นภายใน 5 นาที

ลูกค้ามีความสำคัญต่อธุรกิจหรือไม่
แน่นอนพวกเขาเป็น ไม่มีลูกค้าบทความพิมพ์ใหม่ฟรีไม่มีธุรกิจ รับจดทะเบียนบริษัท เหตุใดธุรกิจจึงจงใจผลักลูกค้าออกไป มันไร้สาระใช่มั้ย