เคล็ดลับการโทรอย่างมีประสิทธิภาพสำหรับตัวแทนประกันภัย
ในปี 2562 การเข้าหาลูกค้าค่อนข้างแตกต่างจากที่เราทำในอดีต
เมื่อคุณมีกลุ่มลูกค้ามุ่งหวังยอดขายของผู้บริโภคคุณจะต้องดูแลกลุ่มเป้าหมายเหล่านั้นเพื่อเติมเต็มช่องทางของคุณด้วยโอกาสในการขายที่สำคัญ แต่เมื่อคุณว่างเปล่าในกลุ่มลูกค้าขาเข้าคุณจะต้องเริ่มต้นการโทรที่อบอุ่นเพื่อเริ่มเติมช่องทางการขาย รับจดทะเบียนบริษัท ของคุณ
การโทรอย่างอบอุ่นในการขายคืออะไร
การโทรอย่างอบอุ่นเป็นกระบวนการเชื่อมต่อกับลูกค้าเป้าหมายทางอ้อม ตัวอย่างเช่น: แม้ว่าคุณจะไม่รู้จักกัน แต่มีโอกาสที่เรียกว่าคุณสามารถมีคุณสมบัติเป็นสายที่อบอุ่น เมื่อผู้อ้างอิงอ้างถึงโอกาสของคุณมันเป็นการสร้างการเชื่อมต่อทางอ้อมระหว่างคุณสองคน โอกาสยังไม่ได้รับการแนะนำให้คุณ แต่ตามความต้องการของพวกเขาพวกเขาพร้อมที่จะเพิ่มไปยังช่องทางการขายของคุณ
ไม่จำเป็นต้องเข้าถึงเฉพาะกลุ่มเป้าหมายที่ได้รับการแปลงบนเว็บไซต์ของคุณ คุณสามารถโทรหาผู้ที่ไม่เคยเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณได้ แต่มีข้อกำหนดที่คล้ายกันเช่นบริการหรือผลิตภัณฑ์ของคุณ มีเพียง 3 ปุ่มที่คุณต้องจำสำหรับการโทรอย่างอบอุ่น:
- คุณต้องมีประสิทธิภาพ
- คำพูดของคุณจะต้องมีประสิทธิภาพ
- คุณต้องเพิ่มมูลค่าภายใน 15 วินาทีแรก
ขั้นตอนที่จะต้องปฏิบัติตามเพื่อการโทรอบอุ่นที่มีประสิทธิภาพ
ขั้นตอนที่ 1: ค้นหากลุ่มเป้าหมายที่ดี:
ในการเตรียมชุดผู้นำที่อบอุ่นคุณต้องหาโอกาสที่ดีที่จะเหมาะสมกับธุรกิจของคุณ โอกาสที่ดีที่สุดจะมีคุณลักษณะที่คล้ายคลึงกันเช่นเดียวกับลูกค้าที่ดีที่สุด พวกเขาจะมีข้อกำหนดที่คล้ายกันและนั่นจะทำให้การขายบริการของคุณง่ายขึ้นมาก คุณต้องเป็นผู้เชี่ยวชาญในการเรียนรู้เพื่อให้สามารถจดจำลูกค้าในอุดมคติของคุณได้อย่างรวดเร็ว
ขั้นตอนที่ 2: รวบรวมความรู้เกี่ยวกับโอกาส
ในการโทรอย่างอบอุ่นคุณต้องเตรียมทุกรายละเอียดเกี่ยวกับความต้องการของผู้ซื้อ หากคุณไม่ทราบเกี่ยวกับข้อกำหนดของพวกเขาคุณจะไม่สามารถขายผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณได้ ในระหว่างขั้นตอนการเตรียมการคุณจำเป็นต้องรวบรวมข้อมูลเฉพาะเกี่ยวกับพวกเขา ช่องทางโซเชียลมีเดียเช่น Facebook และ LinkedIn จะเป็นประโยชน์ในกรณีนี้
ขั้นตอนที่ 3: มั่นใจและไร้ที่ติ
ในระหว่างการโทรคุณควรฟังดูดีและคุณควรฟังอย่างมั่นใจ คุณจะมีเพียงไม่กี่วินาทีแรกเพื่อดึงดูดให้บริการของคุณ สิ่งสำคัญคือต้องมั่นใจในเสียงและทรงพลัง – พวกเขาต้องการที่จะตอบสนองเฉพาะเมื่อคุณมั่นใจและเชื่อถือได้เท่านั้น
ขั้นตอนที่ 4: เตรียมจุดแข็งและจุดปวดของคุณด้วย
ก่อนที่จะเริ่มแคมเปญการตลาดทางโทรศัพท์คุณต้องเตรียมจุดแข็งและจุดปวดไว้เช่นกันดังนั้นคุณสามารถสาธิตลูกค้าของคุณและพูดถึงวิธีเลี่ยงผ่านจุดปวดในเวลาที่ใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ ดังนั้นเริ่มโทรเฉพาะเมื่อคุณทราบการใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณ 100%
ขั้นตอนที่ 5: โทรสั้น ๆ และส่งข้อความเสียงหากจำเป็น
แม้ว่ามันจะเป็นการโทรที่อบอุ่น แต่คุณต้องพยายามโทรออกให้สั้นและหากการติดต่อนั้นไม่สามารถติดต่อได้คุณสามารถส่งข้อความเสียงถึงพวกเขาเพื่อให้พวกเขาสามารถติดต่อคุณได้โดยตรง คุณสามารถขอให้มีการโทรติดตาม แต่พยายามโทรออกให้เสร็จภายใน 3-5 นาที
ขั้นตอนที่ 6: ยิงอีเมลติดตาม
เมื่อคุณเสร็จสิ้นการโทรอบอุ่นอย่ารีบโทรอีกครั้ง ติดตามโอกาสด้วยอีเมลและหากพวกเขาสนใจโทรหาพวกเขาเพื่อหารือเพิ่มเติม อย่าลืมขอบคุณพวกเขาสำหรับเวลาและข้อมูลที่พวกเขาแบ่งปันกับคุณ
ขั้นตอนที่ 7: โทรครั้งที่สอง & ปิดการจัดการ
ตอนนี้เมื่อผู้มีโอกาสตอบกลับคุณทางอีเมลและแสดงความสนใจในผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณคุณสามารถโทรหาพวกเขาอีกครั้งและลองปิดดีล
ทุกครั้งที่คุณสื่อสารกับโอกาสที่ควรจะมีผลในการกำหนดขอบเขตในอนาคต แม้ว่าคุณจะได้รับการตอบสนองเชิงลบคุณควรพยายามเปิดประตูสำหรับความสัมพันธ์ในอนาคต
ในบทความถัดไปของ
เราเราจะพูดถึงวิธีการโทรติดตามยอดขายที่ดีที่สุด