ธุรกิจTagged , , ,

สิบวิธีในการสื่อสาร @ ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ!

สิบวิธีในการสื่อสาร @ ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ!

เมื่อใดก็ตามที่ฉันขอให้คนในการตั้งค่าการทำงาน “อะไรจะปรับปรุงผลงานผลกำไรและการบริการลูกค้ามากที่สุดในที่ที่คุณทำงาน?” คำตอบคือเกือบตลอดเวลา “ดีกว่า … ปัญหาคือข้อสังเกต,

เมื่อใดก็ตามที่ฉันขอให้คนในการตั้งค่าการทำงาน “อะไรจะปรับปรุงผลงาน
ผลกำไรและการบริการลูกค้ามากที่สุดในที่ที่คุณทำงาน?” คำตอบคือเกือบจะเสมอ “การสื่อสารที่ดีขึ้น!”

เมื่อมีการกล่าวถึงปัญหาแล้วคำถามต่อไปคือ “อะไรคือวิธีที่มีประสิทธิภาพในการปรับปรุงการ รับจดทะเบียนบริษัท สื่อสารโดยไม่ทำลายธนาคาร?” เวิร์กช็อปเกี่ยวกับการสื่อสารอาจเป็นจุดเริ่มต้น แต่คำตอบในระยะยาวคือสิ่งที่ง่าย ๆ ในแต่ละวัน หลายวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดเพื่อปรับปรุงการสื่อสารค่าใช้จ่ายน้อยมากและต้องใช้เวลาน้อยมากในส่วนของทุกคน

คำแนะนำด้านล่างสามารถทำได้โดยทุกคนจากภารโรงไปที่ CEO ลองดูตัวอย่าง Fortune จากฉบับที่ 4 กุมภาพันธ์ 2002 สำหรับตัวอย่างชีวิตจริงในรายการ “100 บริษัท ที่ดีที่สุดในการทำงาน”

สิบวิธีในการสื่อสาร @ ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ!

ONE: เรียนรู้วิธีการ “อ่าน” People
ทุกคนที่ได้อ่านจดหมายข่าว “Communication @ Work!” ในช่วงหลายเดือนที่ผ่านมาได้กลายเป็นเพียงเล็กน้อยคุ้นเคยกับ DiSC Personal Profile System® ฉันชอบ DiSC เนื่องจากเรียนรู้ได้ง่ายและเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการเรียนรู้วิธีอ่าน “คน” เมื่อคุณรู้ว่าสิ่งที่กระตุ้นบุคคลคุณสามารถตอบสนองต่อพวกเขาได้อย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผล

TWO:ในฉบับฟอร์จูนที่กล่าวถึงข้างต้น Agilent การปั่นของ Hewlett Packard อธิบายถึงวิธีที่พวกเขาใช้ในการติดต่อสื่อสารได้สำเร็จ ซีอีโอยินดีที่มีภาพของเขาถ่ายกับพนักงานแต่ละคนในขณะที่เขาทำให้มันเป็นจุดที่จะเยี่ยมชมกับพวกเขาเป็นประจำ

TREE: ซ่อนความจริงไม่ได้
ถ้าคุณกำลังลดความขัดแย้งขึ้นอยู่กับทุกคนในที่ทำงาน การซ่อนข้อมูลสำคัญที่อาจส่งผลต่อ
สภาพการทำงานผลกำไรและการบริการลูกค้าอาจทำ รับจดทะเบียนบริษัท ให้เกิด
ปัญหามากกว่าที่ควร เพียงแค่ดูข่าวสำหรับตัวอย่างคลาสสิก!

FOUR: ภายใต้ Promise Over Deliver
สองครั้งในสองสามสัปดาห์สุดท้ายฉันได้รับแจ้งว่าฉันต้องรอให้บริการ ครั้งแรกที่ร้านอาหารที่บอกว่าฉันจะรอ 45 นาทีสำหรับตาราง อีกคนหนึ่งคือช่างซ่อมเบรคของฉันที่บอกว่าจะใช้เวลา 90 นาทีในการทำงานของเขา ฉันนั่งอยู่ในร้านอาหาร 25 นาทีและขับรถของฉัน
ไปใน 65 นาที! สิ่งที่เป็นของขวัญที่ดี

FIVE: “ให้เกียรติ” เพื่อนร่วมงานของคุณ
เสี่ยงต่อการที่คนอื่นจะใช้ประโยชน์จากคุณ ข้ามสายก่อนแทนที่จะรอให้คนอื่นสื่อสารกันก่อน กล่าวอีกนัยหนึ่งให้ของขวัญก่อนที่คุณจะได้รับ

SIX: เรียนรู้สิ่งใหม่ ๆ เกี่ยวกับ Someone
เมื่อคุณอยากรู้ (ไม่ด้อม!) เกี่ยวกับคนที่ทำงานคุณ
ให้ความเคารพ คนชอบที่จะเคารพ! ค้นหาว่าครอบครัวของพวกเขากำลังทำอะไรอยู่บ้างหรือมากกว่านั้นเกี่ยวกับงานอดิเรกที่ชอบ

SEVEN: แจ้งคู่สมรสและครอบครัว
การพูดถึงความเคารพการ์ดขอบคุณหรือการรับรู้ที่ส่งถึงคู่สมรสหรือผู้ปกครองสามารถไปได้ไกลเพื่อปรับปรุงการสื่อสารกับพนักงานของคุณ

EIGHT: เชิญเด็ก ๆ
ตอนที่ฉันยังเป็นเด็กพ่อของฉันมักพาฉันไปกับเขาในงานของเขา รับจดทะเบียนบริษัท ในฐานะรัฐมนตรีนั่นหมายถึงการเรียกผู้คนในบ้านที่เหลือไปงานแต่งงานและบางครั้งก็เฝ้าดูเขาที่เชือกลูกครัวในงานสร้างแบรนด์ นี่เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการถ่ายทอดความภาคภูมิใจในงานของคุณ

NINE: เชิญชวนไอเดีย
คนชอบที่จะทำงานที่ความคิดของพวกเขามีมูลค่า ทุกคนสังเกตเห็นว่าควรปรับปรุงบรรทัดล่าง แต่หลายคนอยากได้รับเชิญให้แบ่งปันความคิด

TEN: ให้เครดิตออกแม้เมื่อเป็นความคิดของคุณ!
เมื่อใดก็ตามที่คุณสามารถสร้างคนอื่นด้วยค่าใช้จ่ายของคุณเองคุณจะได้รับโอกาสในการปรับปรุงการสื่อสารในที่ทำงาน การสื่อสารในเชิงบวกอาจเป็นเพียงการติดต่อกับคนที่ไม่พอใจ

โบนัส: ฟังแตกต่างจากที่คุณทำตอนนี้
ฝึกการเรียนรู้วิธีใหม่ในการฟัง หากคุณใช้เทคนิคเดียวกันคุณอาจพบว่าคุณพลาดข้อมูลที่สำคัญบางอย่าง

© 2002, Carwin Dover บทความพิมพ์ซ้ำฟรี, ความร่วมมือที่เจตนา