ธุรกิจTagged , , ,

การตลาดเชิงสัมพันธ์ – คีย์สำหรับธุรกิจในท้องถิ่นขนาดเล็ก

การตลาดเชิงสัมพันธ์ – คีย์สำหรับธุรกิจในท้องถิ่นขนาดเล็ก

มีคนเขียนถึงฉันเมื่อเร็ว ๆ นี้และกล่าวว่า “ฉันไม่คิดว่าทุก
ธุรกิจขนาดเล็กมีความต้องการหรือความชอบในการส่งอีเมล
ติดตามผลเป็นประจำ”

ส่วน “ไม่มีเอียง” ฉันสามารถเชื่อ แต่ไม่จำเป็นต้อง? ไม่
เว้นแต่คุณจะมีธุรกิจทั้งหมดที่คุณสามารถจัดการได้ มิเช่นนั้น
คุณต้องรวบรวมที่อยู่อีเมล (เลือกใช้) ในทุก
โอกาสและใช้เพื่อสร้างและสร้าง
ความสัมพันธ์กับลูกค้าเป้าหมายและลูกค้าของคุณ

คำสำคัญในประโยคนั้น? สัมพันธ์ ถ้าคุณต้องการ
โปรโมตธุรกิจ รับจดทะเบียนบริษัท ในท้องถิ่นของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพทางออนไลน์
การตลาดความสัมพันธ์เป็นเรื่องสำคัญ

การตลาดสัมพันธ์คืออะไร?

การตลาดเชิงสัมพันธ์คือการสร้าง
ความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิดกับลูกค้าเดิมและลูกค้าเป้าหมาย มัน’
เกี่ยวกับการมีการพูดคุยกับพวกเขาอย่างต่อเนื่องในช่วงระยะ
เวลาหนึ่ง นอกจากนี้ยังสามารถรวมการรวบรวมข้อมูลลูกค้า
และวิเคราะห์พฤติกรรมของพวกเขา แต่อย่าปล่อยให้คุณตกใจ
คุณสามารถฝึกการตลาดความสัมพันธ์ในระดับเล็ก ๆ
และได้รับประโยชน์มากมายโดยไม่ต้องใช้ระบบเต็ม
เป่า

คุณอาจไม่มีทรัพยากรทางการเงินของ Office Depot
หรือ WalMart แต่ในฐานะเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กคุณสามารถทำ
อะไรที่พวกเขาไม่สามารถมี
ความสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณได้จริง

มี 2 องค์ประกอบที่สำคัญในการทำให้งานนี้เป็นกลยุทธ์
: เว็บไซต์ที่มุ่งเน้นความสัมพันธ์และการ
ใช้อีเมลที่สม่ำเสมอเพื่อติดต่อกัน

เว็บไซต์ที่เกี่ยวข้องกับความสัมพันธ์

ขั้นตอนการตลาดความสัมพันธ์จะเริ่มขึ้นเมื่อผู้เข้าชม
มายังเว็บไซต์ของคุณ ถ้าคุณต้องการให้ความสัมพันธ์ดี
ขึ้นกว่า “สวัสดี” ให้แน่ใจว่านี่เป็น
ประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยม เชื้อเชิญให้เธอแนะนำตัวเองและนำเสนอ
เครื่องดื่มในรูปแบบของข้อมูลฟรีหรือสิ่ง
ล่อลวงอย่างเท่าเทียมกัน

ณ จุดนี้คุณควรถามที่อยู่อีเมลของคุณเพื่อให้คุณ
สามารถส่งข้อมูลที่มีค่ามากขึ้นในอนาคตได้ นี่เป็น
สิ่งสำคัญต่อความสำเร็จของคุณ – คุณต้องได้รับที่
อยู่อีเมลในการเข้าชมครั้งแรก คุณอาจไม่ได้รับ
โอกาสครั้งที่สอง

เมื่อคุณมีที่อยู่อีเมลแล้วให้ชี้ผู้เข้าชมไปยัง
แหล่งข้อมูลที่เป็นประโยชน์ ร้านอาหารสามารถเสนอสูตรหรือ
คูปองส่วนลด ธุรกิจประปาอาจให้คำแนะนำเพื่อ
หลีกเลี่ยงการซ่อมแซมค่าใช้จ่าย ไซต์ธุรกิจขนาดเล็กสามารถเสนอ
บทความได้ ไม่ว่าธุรกิจจะมี
ข้อมูลหรือของขวัญที่ลูกค้าเห็นจะเป็นประโยชน์ ให้
ข้อมูลที่มีค่าอย่างอิสระและไม่ต้องกังวลกับการ
ให้มากเกินไป ให้ก่อนที่คุณจะได้รับนั่นคือ
วิธีของเว็บ

คุณจะมีความสามารถในการรวบรวมข้อมูล
เกี่ยวกับลูกค้ารายบุคคล แต่ไม่ใช่ธุรกิจขนาดเล็กทั้งหมดที่
สามารถซื้อเทคโนโลยีที่จำเป็นในการติดตาม
การตั้งค่าส่วนบุคคลและให้ประสบการณ์ที่แตกต่างกันไปตาม
พวกเขา หากไม่สามารถทำได้อย่ากังวลกับเรื่องนี้ พยายาม
รวบรวมชื่อแรก แต่อย่างน้อยเพื่อให้คุณสามารถปรับแต่งได้
อีเมล

อะไรที่เป็นตัวกำหนดความสัมพันธ์ของเว็บไซต์ที่มุ่งเน้น?

– คำถามที่พบบ่อย: ทำให้ผู้คนสามารถหาข้อมูลที่
ต้องการได้ง่ายโดยการให้ไฟล์ความช่วยเหลือแบบออนไลน์ จดบันทึก
คำถามที่คุณถามซ้ำ ๆ และรวบรวมไว้ใน
คำถามที่พบบ่อย (Frequently Asked Questions)

– บทสนทนาแบบสองทาง: ทำให้ลูกค้าติดต่อกับ
คุณได้ง่ายและกระตุ้นให้พวกเขาทำเช่นนั้น สิ่งที่คุณต้องการคือการ
พูดคุยสองทางระหว่างคุณและลูกค้าของคุณ เมื่อสงสัย
ให้ถามสิ่งที่พวกเขาต้องการ พวกเขาจะบอกคุณ หากคุณพบ
ว่าลูกค้าของคุณต้องการอะไรและจะเป็นเพื่อนกันคุณจะ
ชนะคู่แข่งมากที่สุด และเป็น
ชีวิตมนุษย์อยู่ในรายละเอียด

– ตอบสนองเป็นระยะ ๆ : เมื่อลูกค้าของคุณ “ยกมือขึ้น
” ให้รางวัลกับการตอบสนองอย่างรวดเร็ว! ไม่มีอะไรที่จะ
สร้างแรงจูงใจมากกว่าอีเมลที่ยังไม่ได้ตอบรับกับคนที่
อ้างว่าต้องการธุรกิจของฉัน มากกว่าหนึ่งครั้งฉันได้ซื้อ
ผลิตภัณฑ์และเขียนอีเมลติดตามผลเพื่อ
ตอบคำถามเหล่านี้เท่านั้น เดาที่จะไม่ได้รับเงินเล็กน้อยของฉันอีกหรือไม่?

– การปรับปรุงขั้นสูง: ถ้าคุณต้องการให้ผู้คนเข้ามาเยี่ยมชมบ่อยๆ
คุณต้องให้เหตุผล – เนื้อหาใหม่ ๆ ดูสดใหม่
ทุกครั้งที่มีการปรับปรุงข้อมูล เว็บไซต์จะ
ไม่เสร็จสิ้น

– MONEY-BACK GUARANTEE: ถ้าคุณกำลังขายอะไรบางอย่างคุณ
ควรเสนอ “ไม่มีคำถามที่ถาม” เงินคืน
รับประกัน! จากนั้นให้เกียรติ แน่ใจว่ามีกระตุกออกมี
ที่จะพยายามที่จะตัดคุณออก พิจารณาค่าใช้จ่ายในการทำ
ธุรกิจออนไลน์

– ข้อเสนอฟรี: และแน่นอนสิ่งที่สำคัญที่สุดใน
หน้าแรกและทุกหน้าเป็นช่องการสมัครรับข้อมูลของคุณ
ด้วยข้อเสนอของรายงานฟรีหรือสิ่งจูงใจอื่น ๆ ที่
ลูกค้าของคุณจะให้ความสำคัญ

เหนือสิ่งอื่นใดแสดงให้ลูกค้าทราบว่าคุณอยู่ใน
ระยะยาวไม่ใช่คะแนนที่รวดเร็ว ไม่มีป้ายโฆษณาที่กำลังกระพริบอยู่
กรีดร้อง “Buy Me!” ไม่มีแรงกดดันเร่งรีบและซื้อก่อน
เที่ยงคืน แยกตัวออกจากการแข่งขันของคุณ ช้า
และมั่นคงชนะการแข่งขัน … และสร้างความสัมพันธ์

การใช้ EMAIL อย่างสม่ำเสมอ

หากคุณส่งอีเมลถึงลูกค้าในพื้นที่ของคุณ
ข้อเสนอคูปองและข้อมูลที่เป็นประโยชน์เกี่ยวกับ
ธุรกิจของคุณคุณมีแนวโน้มที่จะได้ธุรกิจมากกว่า
คนแปลกหน้าบางคนในโลกไซเบอร์ และถ้าคุณส่ง
จดหมายข่าวออกไปคุณจะต้องเผชิญหน้ากับ
การแข่งขันทั้งหมดของคุณในเวลาไม่กี่ปีข้างหน้าในท้องถิ่นหรือไม่!

บางทีความคิดที่ว่าจะต้องเขียนจดหมายข่าวคือการ
สะดุดบล็อก ถ้าไม่ใช่อย่าเรียกว่า ezine และอย่า
ล็อคตัวเองไว้ในตาราง แต่เช่นเดียวกับที่คุณใช้
อีเมลหอยทากโฆษณาทางหนังสือพิมพ์โฆษณาทางวิทยุหรือทีวีเพื่อเก็บชื่อของคุณไว้
ต่อหน้าลูกค้าของคุณคุณควรใช้อีเมลเพื่อทำ
สิ่งเดียวกัน และราคาถูกกว่ารูปแบบ
โฆษณาอื่น ๆ เป็นจำนวนมากดังนั้นทำไมในโลกนี้ถึงไม่เป็นเช่นนั้น

ต่อไปนี้เป็นวิธีการใช้อีเมลเพื่อสร้าง “แบรนด์”
ในชุมชนท้องถิ่นของคุณ

– KEEP IN TOUCH: ส่งอีเมลถึงลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเป็น
ประจำอย่างน้อยเดือนละ 2 ครั้ง น้อยกว่านั้น
และพวกเขาอาจลืมคุณ อย่าติดต่อพวกเขาเพื่อขาย
อะไร ส่งข้อมูลที่เป็นประโยชน์
บทความที่เกี่ยวข้องประกาศเนื้อหาใหม่บนเว็บไซต์ของคุณการ
ประกาศเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์เป็นต้นเป้าหมายของคุณคือการติดต่อกันเพื่อให้
พวกเขาหรือคนที่พวกเขารู้จักต้องการผลิตภัณฑ์หรือ
บริการของคุณคุณจะเป็นคนที่พวกเขาเรียก .

– การสนับสนุน: เมื่อลูกค้าซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการให้
ใช้อีเมลเพื่อช่วยให้ลูกค้าได้รับประโยชน์สูงสุด สำหรับหนังสือ
หรือสิ่งตีพิมพ์อาจเป็นอีเมล “walkthru” series
เน้นหัวข้อที่สำคัญหรือบอกพวกเขาว่าพวกเขา
จะเรียนรู้อะไรหากพวกเขาต้องการอ่านเท่านั้น!

– กิจการร่วมค้า: ถ้าเป็นไปได้ทั้งหมดคุณควรทำ
กิจการร่วมค้ากับธุรกิจใกล้เคียง ร่วมกับธุรกิจ
อื่น ๆ (ไม่แข่งขัน) และ
แลกเปลี่ยนคูปอง ทุกๆสองหรือสองสัปดาห์คุณแต่ละคนจะส่ง
อีเมลฉบับเดียวกันไปยังรายชื่อลูกค้าพร้อมกับคูปองอีเมลสำหรับ
แต่ละธุรกิจหรือลิงก์ไปยังหน้าเว็บที่มีคูปอง

– ตอบสนองเป็นระยะ ๆ : เมื่อลูกค้าของคุณ “ยกมือขึ้น
” ให้รางวัลกับการตอบสนองอย่างรวดเร็ว! ไม่มีอะไรที่จะ
สร้างแรงจูงใจมากกว่าอีเมลที่ยังไม่ได้ตอบรับกับคนที่
อ้างว่าต้องการธุรกิจของฉัน มากกว่าหนึ่งครั้งที่ฉันซื้อ
ผลิตภัณฑ์และเขียนอีเมลติดตามผลเพื่อ
ตอบคำถามเหล่านี้เท่านั้น เดาที่จะไม่ได้รับเงินเล็กน้อยของฉันอีกหรือไม่?

ฉันรู้ว่าทั้งหมดนี้เสียงเหมือนงานอันยิ่งใหญ่มากและฉัน
จะไม่โกหกคุณ … การตลาดความสัมพันธ์เป็น timeconsuming
และสามารถทำงานหนัก ถ้าเป็นเรื่องง่ายทุกคนก็จะ
ทำมัน

การสร้างเว็บไซต์ที่มุ่งเน้นไปที่ลูกค้าจะต้องใช้
ความคิดมากกว่าการตบเว็บไซต์อัตตา (เกี่ยวกับตัวคุณ)
การรักษารายชื่อผู้รับจดหมายอาจเป็นความเจ็บปวดอย่างแท้จริง
ยกเลิกการสมัครสมาชิกที่ไม่สามารถอ่านได้
ข้อร้องเรียนเกี่ยวกับสแปมที่อาจเกิดขึ้น การตอบคำถามเกี่ยวกับสมาชิก การตอบสนองต่อ
ข้อเสนอแนะหรือ inquuiries

มันง่ายมากที่จะลืมสิ่งทั้งปวงซึ่งก็คือ
สิ่งที่คนส่วนใหญ่ทำ บนอินเทอร์เน็ตถ้าคุณต้องการเพิ่มขึ้น
เหนือความยุ่งเหยิงคุณต้องทำอะไรเพื่อแยกแยะ
ตัวเองออกจากฝูง คุณต้องเต็มใจที่จะทำในสิ่งที่
คนอื่นไม่อยากทำ สำหรับธุรกิจขนาดเล็กนั่น
หมายถึงการตลาดความสัมพันธ์