ความจริงทางธุรกิจ # 2 – อย่าจำศีลกับหมี!

มีเรื่องราวเกี่ยวกับธุรกิจที่ประสบความสำเร็จ มันเป็นธุรกิจที่ครอบครัวเป็นเจ้าของและทุก ๆ ปีมันจะเติบโตและคืนกำไรที่สูงกว่าค่าเฉลี่ยให้กับเจ้าของ เรื่องนี้ต่อเนื่องมานานกว่า 25 ปี ธุรกิจประสบความสำเร็จอย่างมากจนพนักงานประสบความสำเร็จและเจ้าของสามารถส่งลูกคนโตของพวกเขาไปโรงเรียน Ivy ซึ่งเขาเรียนวิชาเอกธุรกิจ จดทะเบียนบริษัท และได้รับปริญญาโทสาขาบริหารธุรกิจ

เมื่อลูกชายกลับมาจากวิทยาลัยพ่อของเขามีความกังวลที่จะให้เขาเข้าร่วมธุรกิจ ลูกชายของเขาที่เพิ่งเริ่มต้นธุรกิจกับ MBA ได้เริ่มทบทวนธุรกิจ ในระยะสั้นเขาบอกพ่อของเขาว่ามีภาวะถดถอยที่ใกล้เข้ามา หนังสือพิมพ์ทุกเล่มกำลังทำนายช่วงเวลาทางเศรษฐกิจที่มั่นคง ลูกชายตั้งข้อสังเกตว่าวอลล์สตรีทกำลังเตรียมพร้อมสำหรับภาวะตลาดขาลง อย่างไรก็ตามลูกชายรู้สึกว่าเขารู้ว่าต้องลงมือทำอะไร

ในช่วง 30 ปีที่ผ่านมาพ่อของเขากังวลเล็กน้อยเกี่ยวกับเรื่องดังกล่าว เขาทำผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุดและให้บริการที่ไม่มีใครเทียบกับลูกค้าของเขาและธุรกิจของเขาเจริญรุ่งเรืองอยู่เสมอ แต่ลูกชายของเขาประท้วงและแนะนำอย่างยิ่งให้พ่อของเขาที่ตัดหลังเป็นสิ่งที่รอบคอบที่จะทำภายใต้เวลาที่ประหยัดไม่แน่นอนเหล่านี้ นอกจากนี้ลูกชายยังชี้ไปที่คู่แข่งของพ่อของเขาหลายคนที่ทำธุรกิจของพวกเขาแล้ว พ่อไม่เคยไปวิทยาลัยดังนั้นเขาจึงสันนิษฐานว่าลูกชายที่เรียนจบ MBA ของเขารู้เรื่องเศรษฐกิจมากขึ้น ตามที่ลูกชายของเขาแนะนำพ่อก็เริ่มลดทอนการดำเนินธุรกิจตามปกติของเขาและแน่นอนว่าลูกชายของเขาคาดการณ์ว่าธุรกิจจะชะลอตัวลง ยิ่งธุรกิจเริ่มนุ่มนวลเท่าใดลูกชายก็ยิ่งแนะนำให้ลดค่าใช้จ่ายและกำจัดการลงทุน แม้ว่านี่จะตรงกันข้ามกับพ่อ

ในช่วงเวลาของความไม่แน่นอน (เมื่อมันไม่ได้เป็นรูปแบบของความไม่แน่นอนบางอย่าง) มันอาจจะดึงดูดให้ดึงกลับ ภายใต้หน้ากากของ ‘การเป็นคนรอบคอบ’ ผู้บริหารระดับสูงเริ่มที่จะทำสัญญาความคิดของพวกเขา ศูนย์รวมขององค์กรมุ่งเน้นไปที่แผนการที่จะตัดทอนในขณะที่หาตรรกะในการไม่ลงทุน การโฆษณาโปรแกรมการตลาดเชิงสร้างสรรค์และการหาธุรกิจใหม่จะช่วยลดต้นทุนได้ การปิดแนวคิดผลิตภัณฑ์ใหม่หรือชะลอการแนะนำผลิตภัณฑ์กลายเป็นพฤติกรรมที่เหมาะสม

ความคิดนี้เริ่มแพร่หลายองค์กร ในไม่ช้าทุกคนกำลังมองหาวิธีในการลดต้นทุน ผู้คนพบวิธีที่จะหาเหตุผลเข้าข้างตนเองในการบริการลูกค้าหรือวิธีที่รอบคอบในการลดมาตรฐานคุณภาพ การเพิ่มส่วนลดหรือลดการเสนอราคาเพื่อ ‘รับงาน’ กลายเป็นบรรทัดฐาน โดยทั่วไปองค์กรจะเริ่มส่งมอบและส่งมอบมากเกินไป

ขณะนี้องค์กรของคุณอาจอยู่ในโหมดระมัดระวัง แต่พลาดโอกาสที่จะเติบโตด้วยการแย่งส่วนแบ่งการตลาดจากคู่แข่งที่ขี้อายซึ่งถือว่าอยู่ในสถานะ ‘รอบคอบ’

สิ่งนี้นำเราสู่ความจริงทางธุรกิจครั้งที่ 2 ของ Global Marketing:

อย่าจำศีลกับหมี

โปรดจำไว้ว่าเมฆดำเศรษฐกิจยังมีวัสดุบุเงิน โอกาสมีอยู่เสมอ แต่คุณต้องมองหา บริษัท ที่แสวงหาศักยภาพทางธุรกิจใหม่ ๆ และรวบรวมความกล้าหาญที่จะได้รับความได้เปรียบในการแข่งขันและโดยปกติจะเพิ่มส่วนแบ่งการตลาดเมื่อเกิดเหตุการณ์ทางเศรษฐกิจ

ในช่วงเวลาทางการเงินที่ขี้ขลาดการตัดครั้งแรกคืองบประมาณการโฆษณา ทำไม? เพราะดูเหมือนว่าจะไม่มีผลกระทบทางธุรกิจระยะสั้นในขณะที่ให้ลดต้นทุนทันที เว้นแต่ บริษัท ของคุณกำลังตกอยู่ในอันตรายที่จะท้องที่นี่เป็นสิ่งที่ผิดที่ควรทำ นี่เป็นความคิดระยะสั้นที่อันตราย!

การโฆษณาในช่วงเวลาที่ยากลำบากถือเป็นมูลค่ามหาศาล มันทำให้การเชื่อมต่อที่มีชีวิตชีวาระหว่างคุณและลูกค้าของคุณ ให้พวกเขารู้ว่าคุณทำได้ดีและยังอยู่ในธุรกิจ อย่าประเมินต่ำกว่าจุดนี้ การโฆษณาในขณะนี้สื่อสารข้อความที่มีประสิทธิภาพ มันบอกว่าคุณแข็งแกร่งในระยะยาวและบังคับใช้ความจริงที่ว่าพวกเขาเป็นทางเลือกที่ดี

การโฆษณาในช่วงเวลาที่ยากลำบากก็ทำให้คู่แข่งหวาดกลัวและทำให้คุณได้รับธุรกิจใหม่ ลูกค้ามองหาข้อตกลงที่ดีกว่าและดูเหมือนจะไม่กลัวที่จะย้ายไปที่ บริษัท อื่นที่ดูเหมือนแข็งแกร่งในช่วงเวลาที่ไม่แน่นอน ทำให้ลูกค้าของคุณมองเห็น บริษัท ของคุณผ่านการโฆษณา โดยปกติแล้วผู้คนจำนวนมากจะเห็นโฆษณาของคุณเพราะมีคนโฆษณาน้อยลงในช่วงเวลาเหล่านี้ นอกจากนี้วารสารยังมีความเต็มใจที่จะลดอัตราของพวกเขาในช่วงเวลาที่เกิดภาวะเศรษฐกิจถดถอย – บางคนก็ลดอัตราดอกเบี้ยลงครึ่งหนึ่งหรือมากกว่านั้น

อย่าเหยียบคันเร่ง การลดงบประมาณการวิจัยและพัฒนาของคุณเป็นเรื่องเล็ก ๆ น้อย ๆ เพื่อให้ง่ายขึ้น อย่าตกหลุมพรางนี้ เมื่อคุณดู บริษัท ที่เติบโตอย่างต่อเนื่องคุณจะพบว่าพวกเขาลงทุนอย่างชาญฉลาดในโครงการ R&D ของพวกเขาในช่วงเศรษฐกิจตกต่ำ เมื่อเวลาดีพวกเขาลงทุนมากขึ้น ผลิตภัณฑ์ใหม่เป็นสัดส่วนหลักขององค์กรส่วนใหญ่ การกำหนดความต้องการและการเติมเต็มด้วยเทคโนโลยีของคุณเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการผ่านช่วงเวลาที่วุ่นวายและตั้งเวทีสำหรับการเติบโตใหม่ในเวลาที่ดีกว่า

ย้ายผลิตภัณฑ์ออกสู่ตลาดได้เร็วขึ้น พัฒนาโครงการ “quickie” สองสามตัวที่ปรับปรุงหรือเพิ่มในการนำเสนอผลิตภัณฑ์ ค้นหาวิธีรับผลิตภัณฑ์เหล่านี้ในมือของพนักงานขายของคุณเร็วกว่าปกติ โปรดจำไว้ว่าพนักงานขายต้องการเหตุผลในการเยี่ยมชมลูกค้า มันสำคัญยิ่งกว่าที่จะให้พวกเขาด้วยเหตุผลเมื่อเวลาช้า บ่อยกว่าไม่ในขณะที่เขากำลังแนะนำรายการใหม่หรือปรับปรุงเขาจะขายผลิตภัณฑ์ดั้งเดิมหรือรับสายในโครงการใหม่

มันเกี่ยวกับลูกค้าเสมอ อนาถในช่วงเศรษฐกิจตกต่ำ บริษัท ต่างๆมองหาและไม่สนใจลูกค้า บริษัท ต่าง ๆ เริ่มหาวิธีลดต้นทุนและโดยปกติจะหมายถึงบริการที่ลดลงให้กับลูกค้า คนทางการเงินโน้มน้าวใจคุณว่าการลดการรับประกันจะช่วยลดความรับผิดของ บริษัท คุณถามเกี่ยวกับเอกสารการขายทั้งหมดที่ใช้และตัดสินใจว่าการตัด 10% จะไม่ทำร้ายคุณ และอื่น ๆ ปฏิเสธแนวคิดเหล่านี้และอื่น ๆ ที่เป็นขั้นตอนย้อนหลังในระดับการบริการลูกค้า

สร้างสรรค์อีกครั้ง แนวคิดการบริการลูกค้าจำนวนมากมีค่าใช้จ่ายเพียงเล็กน้อยและมีความหมายต่อลูกค้ามาก พูดคุยกับลูกค้าของคุณมากขึ้นในช่วงเวลาที่วุ่นวาย ค้นหาว่าธุรกิจของพวกเขาทำอะไรอยู่

กำหนดวิธีที่คุณสามารถให้บริการได้ดีขึ้น ค้นหาวิธีที่จะทำให้ประสบการณ์การซื้อของพวกเขาดียิ่งขึ้น ครั้งสุดท้ายที่ประธานเจ้าหน้าที่บริหารหรือประธาน บริษัท ส่งจดหมายถึงลูกค้าของคุณเพื่อขอบคุณพวกเขาสำหรับธุรกิจของพวกเขา เทคโนโลยีไอทีทำให้สิ่งนี้ง่ายเกินไปที่จะไม่ทำเป็นประจำและสิ่งที่สามารถแทรกได้อย่างรวดเร็ว คุณสำรวจลูกค้าของคุณเป็นประจำเกี่ยวกับบริการผลิตภัณฑ์ระดับคุณภาพและอื่น ๆ หรือไม่? ถ้าไม่เริ่มวันนี้ ไอทีสามารถช่วยและส่งอีเมลได้ทำให้ง่ายและถูกกว่าที่เคย หนึ่งข้อควรระวังในการสำรวจ – ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณทำตามความคิดเห็น กำหนดทีมพนักงานขายให้กับลูกค้าแต่ละราย ง่ายกว่าที่คิด ทีมควรประกอบด้วยผู้สนับสนุนการขายภายในบุคคลด้านเทคนิคและพนักงานขายที่เป็นผู้นำทีม ทำให้ลูกค้าของคุณรู้จักว่าพวกเขามีทีมพิเศษที่ทำงานให้พวกเขา สื่อสารข่าวร้ายกับลูกค้าของคุณอย่างทันท่วงทีและทันเวลา หากคุณไม่สามารถตอบสนองการจัดส่งที่คุณแจ้งให้พวกเขารู้ ความซื่อสัตย์ยังคงเป็นนโยบายที่ดีที่สุด

ใช้เทคโนโลยีและอินเทอร์เน็ต มันได้รับการยอมรับแพร่หลายและมีประสิทธิภาพในการใช้งาน มีวิธีการที่จะแจ้งให้ทราบโดยไม่รบกวนลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ และข่าวดีก็คือมันไม่แพงเกินไป สร้างจดหมายข่าวรายสัปดาห์หรือรายปักษ์ ส่งข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือโปรแกรม ทบทวนผลิตภัณฑ์เดิมอีกครั้ง จะต้องมีมากมายที่จะคุยโวเกี่ยวกับ

ศึกษา HP, GE ‘และ Emerson Electric ของโลกนี้แล้วคุณจะพบว่า บริษัท เหล่านี้เป็น บริษัท ที่ดำเนินกิจการอย่างดีซึ่งหาวิธีในการใช้ประโยชน์จากเศรษฐกิจที่ไม่เอื้ออำนวย พวกเขาแสวงหาโอกาส พวกเขาเสริมความแข็งแกร่งให้กับตำแหน่งทางการตลาดของพวกเขาโดยการลงทุนในผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ที่ให้บริการลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น พวกเขาตอกย้ำคู่แข่งที่ขี้ขลาดและแย่งส่วนแบ่งการตลาดจากพวกเขาได้ง่ายขึ้น

แต่พวกเขาไม่เคยอย่าจำศีลกับหมี!

Global Marketing Inc. เป็น บริษัท ที่ปรึกษาธุรกิจการตลาดและการขายชั้นนำที่ตั้งอยู่ในซานดิเอโก ด้วยประสบการณ์ที่ยาวนานกว่า 25 ปีเรามีโปรแกรมส่งบทความความคิดและความช่วยเหลือเพื่อช่วยให้ บริษัท ของคุณก้าวหน้าไปอีกระดับ

ดำเนินการและโทรวันนี้เพื่อรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับแนวคิดเหล่านี้หรือวิธีการอื่น ๆ ที่ Global Marketing สามารถช่วยเพิ่มยอดขายและความพยายามทางการตลาดของคุณ