ธุรกิจ

ห้าเคล็ดลับเพื่อความสงบของลูกค้าบ้าๆบอ ๆ

ห้าเคล็ดลับเพื่อความสงบของลูกค้าบ้าๆบอ ๆ

5 เคล็ดลับในการสร้างความสงบให้กับลูกค้าที่บ้า

คลั่ง 1. เป็นฤดูกาล

รับรู้ว่าทุกคนมีความสับสนในช่วงวันหยุดทั้งคุณและลูกค้าของคุณ ให้ทุกคนรวมถึงคุณได้รับประโยชน์จากความสงสัยเมื่อพูดถึง ‘พฤติกรรมที่ไม่ดี’ อย่างกระทันหันหรือหยาบคาย หายใจลึก ๆ และยิ้ม มันสามารถทำงานได้อย่างมหัศจรรย์

2. ปล่อยให้ ’em Rant, ให้’ em Rant, ให้ ’em Rant

ฟังสั้น ๆ กับสิ่งที่ลูกค้าของคุณพูดแม้ว่าเขาจะระบายความรู้สึกเกี่ยวกับสิ่งที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของคุณ ลูกค้าของคุณจะซาบซึ้งในความห่วงใยและคุณอาจเรียนรู้เกี่ยวกับปัญหาของลูกค้า จดทะเบียนห้างหุ้นส่วน รายอื่นที่คุณสามารถแก้ไขได้ ความคิดเห็นที่เหมือนด้านล่างสามารถช่วยให้ลูกค้ารู้สึกว่าได้รับการยอมรับและราบรื่นในการแก้ไขปัญหา

นั่นคงเป็นเรื่องยากสำหรับคุณ
ฉันเห็นว่าคุณอารมณ์เสียแค่ไหน
สิ่งนี้จะต้องมีความสำคัญมาก
มาดูกันว่าเราทั้งคู่สามารถแก้ไขปัญหานี้ได้อย่างไร

3. ทำรายการและเช็คอินสองครั้ง

ถามลูกค้าของคุณว่าสิ่งใดที่สำคัญที่สุดหรือเร่งด่วน จากนั้นถามคำถามเพิ่มเติมเพื่อค้นหาตัวเลือกเพื่อแก้ไข คำถามเช่นคำถามด้านล่างจะนำคุณไปสู่หัวใจของเรื่อง:

เกิดอะไรขึ้น?
คุณอยากเห็นอะไรทำ
เหตุใดจึงสำคัญสำหรับคุณ
คุณจะช่วยแก้ไขได้อย่างไร

4.O ‘ทำให้ถูกต้อง

ใช้ข้อมูลที่คุณได้รับผ่านความคิดเห็นและคำถามของคุณและทำสิ่งที่ถูกต้อง ลองใช้ความพยายามของคุณซ้ำแล้วซ้ำอีกและลูกค้าของคุณจะไม่ลืมมันหรือคุณ ถ้าคุณไม่สามารถแก้ไขได้ ซื่อสัตย์กับมัน ขอแสดงความนับถือในสิ่งที่คุณสามารถจัดหาและอธิบายได้ว่าทำไมถึงทำไม่ได้อีก

5. เราหวังว่าคุณจะมีความสุขในตอนจบ

ติดตามลูกค้าของคุณเพื่อดูว่าเขาพอใจ ในโลกที่วุ่นวายที่เราอาศัยอยู่ผู้คนอยากสัมผัสส่วนบุคคลเช่นข้อความที่เขียนด้วยลายมือหรืออีเมลสั้น ๆ ท่าทางเล็ก ๆ เหล่านี้อาจส่งผลกระทบอย่างมากต่อความภักดีของลูกค้า

เคล็ดลับเหล่านี้สามารถช่วยให้คุณมีวันหยุดที่มีความสุขได้เช่นกัน!