7 วิธีในการเพิ่มอัตราการแปลงเว็บไซต์ด้วย Live Chat สำหรับทนายความ

ในขณะที่ผู้เข้าชมชื่นชมการแชทสดเป็นวิธีการขอการสนับสนุนโดยการเป็นทนายความคุณจะสามารถเพิ่ม Conversion ด้วยการแชทสดเนื่องจากเพิ่มโอกาสในการประสบความสำเร็จในเชิงรุกแก่ผู้เข้าชมดังนั้นจึงมีการเปลี่ยนผู้เข้าชมเป็นลูกค้าเป็นจำนวนมาก ดังนั้นทนายความอาศัยอยู่ในแชทเช่นเดียวกับคุณ เเชทเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการขยายธุรกิจของคุณ จดทะเบียนบริษัท
การแชทสดเปลี่ยนการรับรู้ของลูกค้าได้ทันที มอบความไว้วางใจให้กับเว็บไซต์ต่อไปและมอบโอกาสให้กับลูกค้าที่มีความสุขด้วยการให้บริการลูกค้าซึ่งอาจมีความสำคัญ ข้อมูลที่ต้องการหาลูกค้าเติบโตอย่างสมบูรณ์แบบในการแชทสดสำหรับทนายความเช่นคุณหรือแม้กระทั่งลูกค้าที่ทำธุรกรรมจะได้รับประโยชน์จากการมีความสามารถในการตรวจสอบมูลค่าหรือคุณลักษณะก่อนสร้างการจัดซื้อ

เปิดให้บริการสำหรับผู้เข้าชมของคุณ
คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าระบบแชทสดของคุณมีพนักงานและใช้งานจำนวนเงินสูงสุดเท่าที่จะเป็นไปได้ โปรดทราบว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าตื่นตัวและใช้งานได้ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน ดังนั้นถ้าทำได้สำเร็จลองคิดถึงการขยายเวลาการแชทสดเพื่อให้แน่ใจว่ามีคนเสนอให้ต้องอาศัยการแชทสดและคำตอบ
นอกจากนี้การใช้แพลตฟอร์มแชทสดที่อนุญาตให้ตัวแทนและผู้ให้บริการสื่อสารกับอุปกรณ์เคลื่อนที่จะช่วยให้คุณสามารถขยายเวลาการสนับสนุนได้อย่างมีนัยสำคัญ แอปแชทสดที่ดีช่วยให้ผู้ให้บริการสนับสนุนผู้เยี่ยมชมและลูกค้าของคุณจากที่ใดก็ได้ไม่ว่าจะเป็นจากตารางตัวแทนหรือโทรศัพท์ของเขา
บางคนควรจะอยู่ในตลาดเพื่อ จดทะเบียนบริษัท ตอบคำถามการแชทสด 24 ชั่วโมงทุกวัน โปรดจำไว้ว่าแม้ว่ารหัสการแชทสดแบบสมาร์ทจะช่วยให้ผู้เยี่ยมชมสามารถฝากข้อความไว้กับคุณได้เมื่อผู้ให้บริการออฟไลน์ไม่มีอะไรที่จะช่วยเปลี่ยนผู้เข้าชมเพิ่มเติมให้เป็นผู้อุปถัมภ์มากกว่าการมีความสามารถในการช่วยเหลือบุคคลและในเวลาจริง

ใช้ข้อความที่บันทึกไว้อย่างชาญฉลาด
ข้อความที่บันทึกไว้จะทำให้คุณมีเวลามากพอเมื่อเทียบกับ typewriting ข้อความทั้งหมดหรือการตอบกลับด้วยตนเองและเป็นหนึ่งในบรรดาตัวเลือกที่ดีที่สุดของการสนทนาสดได้ แต่คุณจะต้องระวัง ” งานฝีมือ ” ข้อความที่บันทึกไว้ของคุณอย่างระมัดระวังในการสั่งซื้อที่พวกเขาจะได้ไม่ไปชนกับตามที่มากเกินไปหรือไม่เป็นส่วนตัวเหมือนหุ่นยนต์
ในขณะที่บางข้อความที่บันทึกไว้ได้รับการติดตั้งอย่างเหมาะสมและจำเป็นต้องใช้ ( เช่นการตอบรับการเป็นครั้งแรกหรือเมื่อการกดลิงค์ไปยังเนื้อหาหรือการดาวน์โหลด ) มากเกินไป ” ” กลกับการตอบกลับอาจล่าช้าบางผู้เยี่ยมชมหากข้อความที่บันทึกไว้ดูเหมือนจะยังไม่ดีตามปกติหรือเสียงมากเกินไป ” ทั่วไป ”
ส่งเสริมให้มีการสนทนาสดของคุณตัวแทนและผู้ดำเนินกิจการในการโต้ตอบในระดับส่วนบุคคลเพิ่มเติมพร้อมด้วยบริการสำหรับผู้ใช้บริการและลูกค้าเพื่อดันบรรยากาศที่มีความน่าเชื่อถือและการใช้ข้อความที่บันทึกไว้เท่านั้นที่ได้รับการยอมรับและความจำเป็น
ประเภทนี้ของวิธีที่ทำให้ผู้เยี่ยมชมของคุณเบากว่าเดิมพร้อมตอบสนองความต้องการของลูกค้าและความต้องการด้านการลำเลียงและช่วยในการทำให้การบริการลูกค้าของบริษัทของคุณภาพได้

ใช้การสำรวจ Pre-Chat
ผู้ใช้หลายคนถือว่าการสำรวจก่อนการแชทเป็นเพียงการขอข้อมูลติดต่อพื้นฐานเช่นชื่อและที่อยู่อีเมล ขณะนี้มักเป็นจริงกับแพลตฟอร์มบางแอปพลิเคชันแชทสดที่สูงขึ้นช่วยให้คุณสามารถปรับแต่งแบบสำรวจก่อนการแชทเพื่อที่คุณจะสามารถเดินทางไปเยี่ยมชมแผนกที่เหมาะสมหรือตัวแทนเฉพาะในบางกรณีได้
การสำรวจก่อนแชทสามารถปรับแต่งได้นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณสามารถสร้างเขตข้อมูลของคุณเองซึ่งคุณจะใช้เพื่อให้ได้ข้อมูลที่มีค่าเช่นความสนใจเป็นพิเศษหรือความรู้ที่แตกต่างกัน ความรู้นี้จะเป็นที่คุ้นเคยของผู้เยี่ยมชมเส้นทางไปยังบุคคลที่พร้อมที่จะช่วยเหลือหรืออาจจะเปลี่ยนผู้เข้าชมเป็นลูกค้าหรือลูกค้า

ความคิดหลังการแชท
หลาย บริษัท ที่ใช้การสำรวจหลังการแชททำเพียงเพื่อทำความเข้าใจข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมเกี่ยวกับประสิทธิภาพของโอเปอเรเตอร์ อย่างไรก็ตามหากคุณใช้แบบสำรวจโพสต์แชทเพื่อให้ได้รับคะแนน “ดาว” สำหรับบริการสนับสนุนของผู้ให้บริการของคุณได้อย่างง่ายดายคุณจะพลาดโอกาสที่จะได้รับเงินจากคุณมาก
แม้ว่าจะไม่ใช่ทางเลือกในการใช้แอปแชทสดทั้งหมด แต่คนที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดจะทำให้คุณมีความยืดหยุ่นในการปรับแต่งรูปแบบการโพสต์แชทพร้อมกับฟิลด์และข้อความค้นหาของคุณเอง การปรับแต่งแบบนี้ช่วยให้คุณสามารถจัดหาเนื้อหาที่ตรงเป้าหมายให้แก่ผู้เยี่ยมชมได้บอกกล่าวพวกเขาในระดับบุคคลส่วนบุคคลและเพิ่มขึ้นแม้กระทั่งเกี่ยวกับวิธีการที่คุณจะสามารถปรับปรุงบริการหรือข้อเสนอพิเศษของคุณได้ ลองคิดถึงการโพสต์แชทหลังการแชทเป็นอีกโอกาสหนึ่งที่จะบ่งบอกถึงผู้เข้าชมแม้ว่าคุณจะได้รับความภักดีทางธุรกิจและความภักดีของลูกค้าเพื่อให้ลูกค้าใหม่ ๆ มักถูกแปลงเป็นลูกค้าซ้ำ

การใช้คำเชิญอัตโนมัติแบบสมาร์ท
แอปพลิเคชันแชทสดที่ทันสมัยที่สุดสนับสนุนคำเชิญอัตโนมัติซึ่งอนุญาตให้คุณส่งคำขอการแชทไปยังที่ทำงานโดยไม่มีการกระทำใด ๆ จากผู้เข้าชม นอกจากนี้ระบบแชทสดที่ง่ายที่สุดยังช่วยให้คุณสามารถปรับแต่งคำเชิญอัตโนมัติและสร้างกฎสำหรับการใช้งานของตนเองได้ การเชิญอัตโนมัติเป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมในการรับรู้ถึงผู้เข้าชมเป้าหมายและคนที่น่าสนใจโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อผู้ให้บริการกำลังยุ่งอยู่และจะไม่สามารถให้คำแนะนำด้วยตนเองเป็นรูปแบบได้ทันที
พยายามให้เนื้อหาที่เยี่ยมยอดแก่ผู้เข้าชมของคุณ
แม้ว่าคุณจะนำเสนอลิงก์เพื่อสนับสนุนหรืออำนวยความสะดวกด้านเนื้อหา แต่ผู้เข้าชมทั้งหมดไม่ได้พร้อมที่จะรับรู้ได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย ตัวแทนของคุณพร้อมที่จะเชื่อมโยงเนื้อหาที่มีคุณค่ากับผู้เข้าชมโดยตรงโดยใช้ข้อความและลิงก์แบบกระป๋องซึ่งอาจช่วยให้ผู้ใช้ประหยัดเวลาได้ นอกจากนี้จะช่วยประหยัดเวลาในการผลักดันเนื้อหาและนำเสนอภาพลักษณ์ที่มีความเชี่ยวชาญสำหรับ บริษัท ของคุณซึ่งอาจช่วยเพิ่ม Conversion ได้อย่างต่อเนื่อง

จับคนในเวลาที่เหมาะสม
ความเป็นไปได้ในการแชทสดที่ปรากฏขึ้นในเวลาที่เหมาะสมจะหมายถึงความแตกต่างระหว่าง Conversion และการตีกลับ
ใส่ไว้เร็วเกินไปและคุณจะไม่ได้รับข้อความค้นหามากมายบทความการจัดการทางธุรกิจ จดทะเบียนบริษัท อันเป็นผลมาจากลูกค้าที่มีศักยภาพยังคงพิจารณาทางเลือกของพวกเขาอยู่ วางสายเกินไปและคุณจะสูญเสียผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าซึ่งในที่สุดจะโกรธเมื่อการค้นหาของพวกเขาไม่ได้รับคำตอบในช่วงต้นของกรอบเวลา

แหล่งที่มา: บทความจาก ArticlesFactory.com ฟรี