คุณจะปรับปรุงธุรกิจบริการภาคสนามของคุณได้อย่างไร?

ซอฟต์แวร์การจัดการบริการภาคสนามช่วยให้บริษัทที่ให้บริการภาคสนามทำให้ข้อมูลทั้งหมดของพวกเขาสามารถเข้าถึงได้จากทุกที่โดยใช้ระบบบนคลาวด์

ซอฟต์แวร์ Field Service Management (FSM) ช่วยให้บริษัทต่างๆ จัดการและเพิ่มประสิทธิภาพกิจกรรมทางธุรกิจที่ดำเนินการโดยพนักงานภาคสนาม โซลูชันเหล่านี้ใช้เป็นหลักโดยบริษัทที่ผลิตผลิตภัณฑ์อุตสาหกรรมที่ต้องการบริการนอกสถานที่ เช่น การติดตั้งและบำรุงรักษาอุปกรณ์ การทำความสะอาด การซ่อมแซม และอื่นๆ รับจดทะเบียนบริษัทบริษัทสาธารณูปโภคและธุรกิจที่มุ่งเน้นการบริการซึ่งส่งมอบ ซ่อมแซม และ/หรือทำความสะอาด ณ ที่ตั้งของลูกค้ายังใช้ประโยชน์จากซอฟต์แวร์ FSM อีกด้วย

ผู้จัดการและหัวหน้างานใช้ซอฟต์แวร์การจัดการบริการภาคสนามเพื่อมอบหมายให้พนักงานทำงานภาคสนามและติดตามความคืบหน้า พนักงานใช้ข้อมูลนี้เพื่อค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับงาน รายงานความคืบหน้า และปรับเวลาและทรัพยากรที่จัดสรรให้กับแต่ละงานให้เหมาะสม

ซอฟต์แวร์การจัดการบริการภาคสนามผสานรวมกับโซลูชันซอฟต์แวร์ เช่น ซอฟต์แวร์ GIS สำหรับการติดตามตำแหน่ง ซอฟต์แวร์การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) เพื่อค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้า และซอฟต์แวร์การจัดการวงจรผลิตภัณฑ์ (PLM) หรือซอฟต์แวร์การออกแบบสำหรับข้อกำหนดทางเทคนิคและคำแนะนำสำหรับการบำรุงรักษาและการซ่อมแซม

เพื่อให้มีคุณสมบัติสำหรับการรวมอยู่ในประเภท Field Service Management (FSM) ผลิตภัณฑ์ต้อง:

จัดเตรียมคุณสมบัติเพื่อจัดส่งพนักงานตามประเภทของงาน ความพร้อมใช้งาน และสถานที่ตั้งทางกายภาพของลูกค้า ซอฟต์แวร์นี้ใช้ข้อมูล GPS เพื่อแสดงตำแหน่งของพนักงานแต่ละคนในมุมมองแผนที่ของพื้นที่ที่คุณดำเนินการ เจ้าหน้าที่จัดส่งจะใช้ข้อมูล GPS และการแสดงแผนที่เพื่อกำหนดเส้นทางให้กับผู้ขับขี่และติดตามความคืบหน้าขณะอยู่บนท้องถนน ผู้จัดส่งสามารถตรวจสอบได้ว่าคนขับต้องหยุดชะงักในเส้นทางของตนหรือทำงานช้ากว่ากำหนด และเช็คอินกับพวกเขาเพื่อเปลี่ยนเส้นทางและรับประกันว่าพวกเขาจะมาถึงที่หมายตรงเวลา
รวมฟังก์ชันการทำงานเพื่อช่วยให้ผู้จัดการจัดลำดับความสำคัญของงานภาคสนามและเพิ่มประสิทธิภาพทรัพยากรบุคคลและวัสดุที่จัดสรรให้กับแต่ละงาน ระบบควบคุมสินค้าคงคลังช่วยคุณในการติดตามสินค้าคงคลังและให้ข้อมูลที่คุณต้องการเพื่อจัดการและควบคุม ระบบระบุสินค้าในสต็อคและข้อมูล เช่น ฉลากบาร์โค้ดหรือป้ายสินทรัพย์ เครื่องมือสำหรับสแกนฉลากบาร์โค้ดหรือแท็ก RFID ฐานข้อมูลกลางสำหรับสินค้าคงคลังทั้งหมด พร้อมความสามารถในการวิเคราะห์ข้อมูล สร้างรายงาน และคาดการณ์ความต้องการ และกระบวนการสำหรับการติดฉลาก การทำเอกสาร และการรายงานสินค้าคงคลัง ล้วนเป็นตัวอย่างของระบบควบคุมสินค้าคงคลัง
ให้ข้อมูลแก่ผู้ปฏิบัติงานภาคสนามเกี่ยวกับงานและวิธีบรรลุผลสำเร็จ ผู้ปฏิบัติงานภาคสนามควรสามารถเข้าถึงข้อมูลงานและงานทั้งหมดได้จากทุกที่ ไม่ว่าจะผ่านแอพมือถือหรือผ่านเบราว์เซอร์ ซึ่งช่วยให้พนักงานมีสมาธิกับงานที่ทำอยู่ และทำให้แน่ใจว่างานที่จำเป็นจะเสร็จสิ้นในเวลาที่เหมาะสมโดยใช้รายการตรวจสอบและแบบฟอร์มดิจิทัล
นำเสนอแดชบอร์ดและการวิเคราะห์สำหรับผู้จัดการเพื่อติดตามกิจกรรมภาคสนามอย่างต่อเนื่องและประสิทธิภาพของพนักงานภาคสนาม รายงานผลการปฏิบัติงานของงาน โครงการ และพนักงานสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับจุดแข็งและจุดอ่อนของคุณในฐานะธุรกิจ สิ่งนี้ช่วยให้คุณมุ่งเน้นไปที่ข้อบกพร่องของคุณในขณะที่ขยายจุดแข็งของคุณ เพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะอยู่เหนือคู่แข่งและอยู่ในระดับแนวหน้าของธุรกิจของคุณ

โดยสรุปแล้ว ซอฟต์แวร์การจัดการภาคสนามสามารถช่วยให้ธุรกิจของคุณก้าวกระโดดไปในทิศทางที่ถูกต้องได้อย่างมาก จะช่วยให้คุณลดต้นทุนและทุ่มเทความพยายามในจุดที่จำเป็นที่สุด นี่เป็นแพลตฟอร์มที่ยอดเยี่ยมในการเพิ่มรายได้และผลกำไรบทความเกี่ยวกับการออกกำลังกายเพื่อสุขภาพ และรับประกันว่าลูกค้าของคุณจะพึงพอใจกับบริการของคุณ