ปรับปรุงการติดต่อทางธุรกิจของคุณด้วยการปรับปรุง
ปรับปรุงการติดต่อทางธุรกิจของคุณด้วยการปรับปรุง
“ไม่มีอะไรผิดพลาด … ใช้ทุกอย่าง” – คี ธ จอห์นสโตน
แม้แต่แผนการที่ดีที่สุด แต่สุภาษิตก็หายไป และโดยการเรียนรู้วิธีการพูดโพล่งออกมาเช่นนักแสดงหรือนักดนตรีแจ๊สประเภทองค์กรสามารถปรับให้เข้ากับสถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลงอยู่เสมอที่คุณเผชิญอยู่
ปฏิภาณโวหารคืออะไร? การพยายามอธิบายปฏิภาณโวหารก็เหมือนกับการพยายามอธิบายให้คนอื่นรู้วิธีขี่จักรยาน ประสบการณ์ที่แท้จริงของการขี่จักรยานนั้นแตกต่างจากคำอธิบายมาก การปรับตัวประกอบด้วยทักษะทางจิตที่สำคัญที่จำเป็นสำหรับบุคคลทีมและองค์กรในการเจริญเติบโตในการเปลี่ยนแปลงคิดค้นและคิดอย่างมีประสิทธิภาพภายใต้ความกดดัน
ถึงแม้ว่าหลายคนจะคุ้นเคยกับอิมโพรฟผ่านรายการทีวี “Whose Line Is It, Anyway?” แต่มีน้อยคนที่รู้ว่ารูปแบบศิลปะเชิงโต้ตอบนี้มีคุณค่าอย่างมากสำหรับความสามารถในการเพิ่มขีดความสามารถของนักแสดงเพื่อตอบสนองทันที มันมีต้นกำเนิดในยุโรปในช่วงกลางปี 1500
โครงสร้างแบบอิมโพรไวเซชั่นถูกควบคุมโดยกฎที่กำหนดให้ผู้เข้าร่วมต้องยอมรับและร่วมมือกันฟังแบบโต้ตอบและร่วมกันพัฒนาการกระทำของงานที่กำหนดพร้อมทั้งสนับสนุนซึ่งกันและกันอย่างต่อเนื่องเพื่อให้ประสบความสำเร็จ
ปฏิภาณโวหารส่งเสริมความร่วมมือที่ประสบความสำเร็จ ในการประสบความสำเร็จผู้เข้าร่วมจะต้องเข้าร่วมการสื่อสารของคู่ค้าและยอมรับและดำเนินการตามการกระทำของกันและกันโดยคงความยืดหยุ่นไว้มากที่สุด เป็นผลให้ทุกคนมีอำนาจในการค้นพบศักยภาพในการสร้างสรรค์ของเขาหรือเธอแบบโต้ตอบ
เมื่อครั้งแรกที่ฉันได้พบกับการประชุมเชิงปฏิบัติการแบบปรับตัวเมื่อหลายปีก่อนฉันเห็นเครื่องมือที่เราเรียนรู้ที่จะใช้ – เช่นการเสี่ยงยอมรับความคิดซึ่งกันและกันการสำรวจและการก้าวไปข้างหน้า – เป็นเครื่องมือที่ผู้คนใน โลกธุรกิจ จดทะเบียนบริษัท จะต้องพัฒนาเพื่อส่งเสริมความคิดภายใต้ความกดดัน หากคนในองค์กรไม่สามารถคิดภายใต้ความกดดันสร้างความคิดท้าทายสมมติฐานและคิดอย่างสร้างสรรค์การอยู่รอดของพวกเขาจะถูกขัดขวาง
คนส่วนใหญ่ไม่ได้คิดเกี่ยวกับวิธีที่พวกเขาสามารถโพล่งออกมาในที่ทำงานได้ แต่สิ่งที่พวกเขาอยากรู้ก็คือ: “ฉันจะให้คนของฉันแบ่งปันความคิดเห็นซึ่งกันและกันได้อย่างไร” ปัญหาส่วนใหญ่ในการแบ่งปันความคิดของเรานั้นมาจากความกลัวของเราที่เราจะถูกตัดสินจากความคิดของเราและความกลัวของเราในการมองคนโง่
หากต้องการทำลายสิ่งกีดขวางและสร้างแนวคิดลองทำแบบฝึกหัดแบบอิมเพรสชันแนลซึ่งเรียกว่า Ad Room
ทุกคนที่เข้าร่วมใน Ad Room เป็นส่วนหนึ่งของเอเจนซี่โฆษณา เป้าหมายของคุณคือสร้างแคมเปญโฆษณาสำหรับผลิตภัณฑ์สวมใส่ – น้ำมันเบนซินที่คุณสามารถดื่มได้ – ซึ่งจะรวมถึงผลประโยชน์ของลูกค้าคำขวัญโฆษกและประสาทหลอน
ให้ทุกคนเห็นด้วยที่จะไม่ปิดกั้นความคิดใหม่ ๆ และยอมรับและสำรวจความคิดร่วมกันไม่ว่าเสียงความคิดเริ่มต้นแปลกหรือแปลกประหลาดเพียงใด ให้ความสนใจกับคนที่ขี้เกียจในกลุ่มและกระตุ้นให้พวกเขาแบ่งปัน หากนี่เป็นไปไม่ได้ในเซสชั่นกลุ่มส่งเสริมการแบ่งปันแบบหนึ่งต่อหนึ่งอย่างรวดเร็ว
ซักถามเสมอโดยถามว่าเกิดอะไรขึ้น สอบถามว่าพวกเขารู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับการมีความคิดเห็นด้วยและขยาย? พวกเขาหยุดตัวเองที่ไหน การโพสต์การอภิปรายนี้สามารถช่วยให้ทุกคนเรียนรู้เกี่ยวกับวิธีที่พวกเขาทำงานร่วมกัน
ปฏิภาณโวหารยังต้องรับความเสี่ยงซึ่งจะต้องมีความอดทนในการทำผิดพลาด เมื่อคุณสามารถยอมรับความล้มเหลวคุณสามารถเปิดประตูเพื่อนวัตกรรมที่ดีกว่า ตัวอย่างเช่นคุณไม่ต้องการให้นักบินของสายการบินหยุดบินชั่วคราว แต่คุณอาจต้องการให้สายการบินคิดค้นและปรับเปลี่ยนในพื้นที่อื่น ๆ เช่นการออกตั๋วหรือการจัดการสัมภาระ แม้แต่สภาพแวดล้อมที่ไม่ยอมรับศูนย์ก็ต้องการทักษะการปรับตัวในช่วงวิกฤตซึ่งแสดงโดยภารกิจของอพอลโล 13 เมื่อทีมนักบินอวกาศและลูกเรือภาคพื้นดินต้องคิดหาวิธีแก้ปัญหาที่เป็นนวัตกรรมในการกรองคาร์บอนไดออกไซด์ออกจากโมดูลอวกาศ
บทเรียนที่นี่คือคุณจะไม่มีข้อมูลทั้งหมดที่คุณต้องรู้สึกมั่นใจอย่างเต็มที่ คุณเพียงแค่ต้องกระโดดไปข้างหน้าด้วยข้อมูลที่คุณมีและเชื่อมั่นว่าคุณจะจัดการกับสิ่งต่าง ๆ ตามที่คุณพบ
หลายปีที่ผ่านมาหลังจากที่ฉันเริ่มเรียนรู้วิธีการพูดโพล่งออกมาดีกว่าฉันกำลังขายโฆษณาทางวิทยุ ฉันทำยอดขายให้ผู้ค้าปลีกมากว่าเราจะช่วยธุรกิจของเขาดึงดูดลูกค้าใหม่ได้อย่างไร เขาไม่ชอบยอดขายของฉันและถามฉัน: “คุณมีอะไรอีกบ้าง”
เมื่อถึงจุดนั้นฉันก็ก้าวเข้าไปสู่สิ่งที่ไม่รู้และเริ่มแก้ปัญหาอื่น ๆ กับเขา หลังจากประมาณ 30 นาทีเราได้สร้างแคมเปญโฆษณาใหม่ที่น่าตื่นเต้นกว่าสำหรับการก่อตั้งของเขา เป็นผลให้ฉันได้รับการขายมากยิ่งขึ้น
ถ้าฉันทะเลาะกับเขาฉันแน่ใจว่าฉันจะไม่เหลืออะไรเลย แต่โดยการปรับเปลี่ยนในสถานการณ์นั้นฉันรู้ว่ามีแนวคิดที่จะสำรวจเพิ่มเติม ในที่สุดฉันก็พบหนึ่งที่เขาชอบและซื้อ
แบบฝึกหัดการปรับตัวที่เรียกอีกอย่างว่า “ตรึงแท็ก” แสดงให้เห็นถึงความท้าทายที่เกี่ยวข้องกับสถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลง
คนสองคนเริ่มเล่นฉาก เมื่อผู้สังเกตการณ์คนหนึ่งเห็นโอกาสที่จะก้าวเข้ามาเขาหรือเธอเรียกว่า “หยุด” และแทนที่ผู้เล่นโดยสมมติว่าตำแหน่งทางกายภาพของเขาหรือเธอ ผู้เล่นใหม่รีสตาร์ทแอ็คชั่นโดยนำฉากไปในทิศทางใหม่ทั้งหมด บุคคลจะต้องเปิดโอกาสในสถานการณ์และสิ่งที่พวกเขาสามารถเสนอเพื่อเลื่อนฉากไปข้างหน้า เมื่อบุคคลใหม่เข้ามาบุคคลที่เหลือจะต้องพร้อมที่จะสนับสนุนทิศทางใหม่
ในที่สุดจำไว้ว่าชีวิตเป็นเหมือนอิมโพรฟ มันคือประสิทธิภาพ ทำให้มันเป็นผลงานที่คุณภูมิใจที่จะมีส่วนร่วมเต็มใจที่จะรับความเสี่ยงมากขึ้นยอมรับและพัฒนาความคิดของผู้อื่นและเชื่อมั่นในสิ่งที่ต้องทำ ความมหัศจรรย์ของอิมโพรฟมันคือการเลี้ยงดูเราในฐานะที่เป็นความคิดสร้างสรรค์และเชื่อมโยงกับมนุษย์ – ไม่ใช่เพราะมันจะเพิ่มผลกำไรของคุณ