เหตุใดแอป Business Texting ใน Salesforce จึงได้รับความสนใจ

วัตถุประสงค์หลักประการหนึ่งของธุรกิจคือการทำให้ลูกค้าพึงพอใจและพึงพอใจ รากฐานของความสัมพันธ์ทางธุรกิจกับลูกค้าคือการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ ดังนั้นคำนึงถึงวัน

วัตถุประสงค์หลักประการหนึ่งของธุรกิจคือการทำให้ลูกค้าพึงพอใจและพึงพอใจ รากฐานของความสัมพันธ์ทางธุรกิจกับลูกค้าคือการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ รับทำบัญชี ดังนั้นเมื่อคำนึงถึงทุกแง่มุมของประสบการณ์ของลูกค้าธุรกิจจึงจำเป็นต้องช่วยเหลือลูกค้าด้วยวิธีการสื่อสารที่รวดเร็วและสะดวกสบายทุกเมื่อที่ต้องการ และในแง่ของความแพร่หลายความน่าเชื่อถือและความสามารถในการอ่านไม่มีวิธีการสื่อสารอื่นใดที่สามารถทำได้เหนือกว่าข้อความตัวอักษร ดังนั้นการช่วยให้ผู้ใช้สามารถเก็บเกี่ยวข้อได้เปรียบในการส่งข้อความจึงมีแอพส่งข้อความทางธุรกิจมากมายใน Salesforce ที่สามารถเพิ่มมูลค่าให้กับ CRM ได้มากขึ้น

เหตุใดข้อความตัวอักษรจึงเป็นสิ่งที่ต้องมีสำหรับการสื่อสารทางธุรกิจ
ด้วยความเป็นไปได้ในการส่งข้อความจาก Salesforce ผู้ใช้ CRM จึงมีอำนาจในการสื่อสารกับลูกค้ากลุ่มเป้าหมายและคู่ค้าทางธุรกิจทั่วโลกได้อย่างมีประสิทธิภาพ นอกจากนี้ยังสามารถทริกเกอร์ข้อความอัตโนมัติจำนวนมากและตอบสนองในเวลาที่เหมาะสมซึ่งจะช่วยลดการแทรกแซงของพนักงานด้วยตนเอง มันยังไม่สิ้นสุด มาดูเหตุผลที่น่าเชื่อเพิ่มเติมในการรวมข้อความไว้ในช่องทางการสื่อสารทางธุรกิจ

รับมือสูงในการแข่งขัน
ในสภาพแวดล้อมการแข่งขันจำนวนคู่แข่งยังคงเพิ่มขึ้นในอัตราเอ็กซ์โปเนนเชียล ดังนั้นจึงเรียกร้องให้ธุรกิจต่างๆคิดหาสิ่งที่สามารถเพิ่มความสะดวกสบายให้กับลูกค้าและทำให้พวกเขาแตกต่างจากคนอื่น ๆ ข้อความที่ใช้ในการสื่อสารทำให้องค์กรและลูกค้าสามารถเชื่อมต่อและสื่อสารแบบเรียลไทม์ได้สะดวกยิ่งขึ้น นอกจากนี้ข้อความยังช่วยให้ธุรกิจมีส่วนร่วมในเชิงบวกกับลูกค้ามากที่สุดโดยไม่จำเป็นต้องเชื่อมต่อข้อมูล

รักษาความต้องการของลูกค้ารุ่นใหม่
ปฏิเสธไม่ได้ว่าข้อความสามารถเข้าถึงได้ง่ายกว่าอีเมลและเนื่องจากข้อความมักจะอยู่ที่ปลายนิ้วของผู้ใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่ ดังนั้นเพื่อเข้าถึงผู้ใช้ทุกที่ทุกเวลาข้อความช่วยให้ธุรกิจสามารถเชื่อมต่อกับพวกเขากับสิ่งที่ลูกค้าชอบและสิ่งที่พวกเขาพอใจ

ธุรกิจสามารถส่งข้อความจาก Salesforce และทำให้การดำเนินการต่างๆง่ายขึ้นประหยัดเวลาได้มากและลดความยุ่งยากต่างๆเช่นการระงับลูกค้าหรือทำให้พวกเขารอสาย

ลดอุปสรรคในการสื่อสาร
ในขณะที่เรียกดูเว็บไซต์ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าอาจรู้สึกไม่สะดวกหรือไม่สบายใจที่จะกดหมายเลขเพื่อโทรหรือส่งอีเมลเพื่อสอบถามง่ายๆ แต่ไม่ต้องส่งข้อความ ดังนั้นด้วยการมอบความสะดวกสบายในการ ‘คลิกและแชท’ ผ่าน SMS ธุรกิจจึงปูทางไปสู่การสนทนาที่ง่ายดายและลดอุปสรรคในการสื่อสารที่อาจเป็นอุปสรรคในการสร้างโอกาสในการขาย ด้วยข้อความคุณสามารถทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าติดต่อกับธุรกิจของคุณได้ง่ายขึ้นทันทีโดยไม่ต้องใช้ความคิดและความพยายามเพิ่มเติมใด ๆ ที่จะช่วยผลักดันโอกาสในการขายให้มากขึ้น

ความคิดสุดท้าย
ด้วยทุกสิ่งที่เป็นดิจิทัลเมื่อทุกอย่างอยู่ห่างจากผู้ใช้เพียงแค่สัมผัสเดียวข้อความจะทำให้ลูกค้าอยู่ห่างออกไปเพียงสัมผัสเดียว SMS เป็นช่องทางการสื่อสารช่วยให้ธุรกิจสามารถติดต่อกับผู้ใช้ได้อย่างรวดเร็วและคุ้มค่ามาก การเปิดประตูเพื่อการโต้ตอบที่ง่ายและรวดเร็วทำให้ธุรกิจสามารถเพิ่มปริมาณการเข้าชมและเพิ่มยอดขายทวีคูณการค้นหาบทความเพื่อเพิ่มตัวเลขรายได้ของพวกเขาได้อย่างไร้ปัญหา